Regulador de Sinistros

Descrição

Resumo da Vaga: Analise documental, técnica e regulamentar, negociação de reparos veiculares, autorização de serviços, e gestão de informações e fornecedores. Principais Destaques: 1. Análise e gestão de processos de reparo veicular. 2. Negociação e aprovação de serviços e peças com oficinas. 3. Orientação e solução de dúvidas para associados e terceiros. Receber, conferir, analisar, acompanhar, registrar, comunicar e atualizar informações junto aos envolvidos, programar processos de reparo até que o veículo seja devidamente reparado. * Analise documental: BO, relato dos envolvidos, CNH (validade, pontuação e categoria para conduzir o veículo), comunicado do evento, imagens, datas, áudios, croqui, compatibilidade de informações prestadas, veracidade dos documentos ; * Analise técnica: nexo causal, velocidade da via e do veículo, sinalização da via, acareações via telefone e pessoalmente, verificação de vistoria de adesão / revistoria, quantidade de eventos últimos 12 meses, danos pré\-existentes; * Analise regulamentar / CTB: cumprimento das normas regulamentares, associado ativo ou inativo, adimplência, cobertura de produtos contratados, cumprimento das normas e regras do CTB; * Definir se evento terá cobertura ou não, comunicar com o associado / terceiro e realizar os devidos registros; * Definição e cotação de peças que serão necessárias para inicio e conclusão do reparo; * Negociar / aprovar com oficina e mediadoras: valores de mão de obra e pintura, fornecimento de peças, previsão de conclusão do reparo e realizar os devidos registros; * Enviar a autorização do serviço e troca de peças (mão de obra) para iniciar os serviço; * Analisar / negociar / aprovar solicitação de peças e serviços complementares; * Utilizar os sistemas operacionais SGA / CILIA realizando os devidos registros, lançamento de informações, envio de autorizações e comparação de preços; * Solicitar e avaliar analises jurídicas e retornar aos envolvidos \- (duvidas jurídicas, negativas, leis de transito, etc.); * Solicitar e avaliar sindicâncias e retornar aos envolvidos; * Solicitação, registros e atualizações de informações referentes a acordos extra judiciais / ressarcimentos / reembolso de valores a associados e terceiros; * Direcionar veículos definidos como PT para o setor de indenização integral; * Orientar, informar, solucionar duvidas de associados, terceiros, equipe interna, oficinas, etc. e fazer os devidos registros; * Realizar acompanhamento na evolução dos reparos e atualização das informações junto aos sistemas e pessoas envolvidas; * Buscar novos prestadores de serviços (oficinas, auto elétricas, pintura, funilaria, tapeçaria, etc.); * Sempre que necessário cadastrar fornecedores suprindo a demanda da região onde a associação atua. Em casos de não acordo retornar para o associado / terceiro e repassar as informações relatando que o processo ficará parado até ter um novo fornecedor; * Registrar e tratar reclamação de clientes. * Arquivar documentação relativo aos processos de eventos liquidados. * Participar ativamente das reuniões diárias de rotina. * Realizar as auditorias sistemáticas para avaliação do desempenho formal das oficinas parceiras. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B * Parceria Senac * Desconto nos serviços POP * Parceria com instituições de Ensino * Clube Certo * POP Pharma * Igreen * Convênio SESC * Wellhub * Seguro de Vida * Plano Odontológico * Plano de Saúde * Vale\-Refeição/Alimentação * Auxilio Mobilidade * Vale\-transporte * Telemedicina