Analista de Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gestão e acompanhamento da carteira de clientes, atuando na jornada do cliente, identificando oportunidades e oferecendo suporte operacional. Principais Destaques: 1. Gestão e acompanhamento da carteira de clientes 2. Atuação na jornada do cliente e identificação de expansão de contas 3. Construção e organização de processos e rotinas da área **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 17h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **?? O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Gestão e acompanhamento da carteira de clientes * Atuação na jornada do cliente (onboarding, relacionamento e desenvolvimento) * Identificação de oportunidades de expansão de contas * Contato ativo com clientes (WhatsApp, e\-mail e telefone) * Apoio na recuperação de valores e acompanhamento de pagamentos * Construção e organização de processos e rotinas da área * Suporte pontual em demandas operacionais relacionadas **Requisitos:** **?? Requisitos Indispensáveis** * Experiência prévia com gestão de contas / relacionamento com clientes * Perfil orientado a resultados * Proatividade e autonomia para estruturar processos * Boa comunicação e capacidade de negociação * Experiência em ambientes dinâmicos ou em construção * Ensino superior em andamento * Vivência em corretoras, seguradoras, operadoras ou canais digitais (diferencial) * **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Vale cultura, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte