[Serviços] Coordenação de Projetos

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela gestão e execução de múltiplos projetos simultâneos de serviços de implementação, assegurando entregas dentro do prazo, custo e escopo. Principais Destaques: 1. Atuar como “dono” do serviço/projeto de crise ou de alta complexidade 2. Promover o bom relacionamento com o cliente e buscar sua satisfação 3. Liderar e desenvolver equipes em projetos/serviços complexos **\[Serviços] Coordenação de Projetos** ======================================= TOTVS \| Belo Horizonte \- MG \| Híbrido Descrição da vaga Buscamos um profissional para ser responsável pela gestão e execução de múltiplos projetos simultâneos de **serviços de implementação**, assegurando entregas dentro do prazo, custo e escopo definidos, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Atuará na condução das etapas de implantação, realizando gestão eficaz do escopo e equilibrando as expectativas do cliente com as diretrizes internas. Responsabilidades e atribuições **O QUE VOCÊ VAI FAZER:** * Atuar como “dono” do serviço/projeto de crise ou de alta complexidade, sendo responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos de Serviço; * Promover o bom relacionamento com o cliente, endereçando os issues do serviço e buscando a satisfação do cliente; * Garantir a comunicação e transparência dos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas; * Atuar de forma estratégica, junto os CPs e CPPs, fomentando novas oportunidades de negócio nos clientes em que atua; * Prestar contas ao Head da Unidade e do portfólio sob sua responsabilidade, demonstrando dados quantitativos, qualitativos e a saúde financeira; * Garantir que a estrutura (time) realize a gestão eficiente do serviço (alta/muito alta complexidade), garantindo o cumprimento dos prazos, custos e escopos estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente; * Liderar os CPs e CPPs do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante, oferecendo orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe; * Liderar coordenadores e outros líderes em projetos/serviços mais complexos; * Manter relacionamento com canais da TOTVS e DRGs para auxílio em implantações e negociações; * Manter relacionamento constante com clientes externos, recebendo feedbacks formais e informais, objetivando conhecer a satisfação e pontos de melhoria apresentados, para trabalhar a melhoria contínua e a satisfação dos clientes atendidos; * Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na TOTVS, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe de Serviços; * Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas para seu portfólio, realizando, acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos. * Formar coordenadores e ser referência em ferramentas e conceitos de gestão; * Atuar em negociações e na gestão de conflitos entre equipe de serviços do portfólio, cliente, fornecedores e áreas internas da TOTVS; * Garantir uma atuação estruturada do portfólio, atuando de forma alinhada com a área comercial; * Identificar oportunidades de mercado para trabalhar soluções e preparar a equipe para atendimento de tais demandas dos clientes. Requisitos e qualificações **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:*** Ensino Superior Completo, preferencialmente no segmento de atuação; * Experiência em gestão de projetos de implementação; * Vivência nos segmentos de Manufatura, Indústria e Logística; * Experiência em projetos de implantação; * Conhecimento em Protheus e/ou RM. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS