Resumo da Vaga: O profissional irá realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, agendando manutenções e registrando solicitações e reclamações. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente multicanal: telefone, e-mail, WhatsApp 2. Apoio na resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente 3. Oportunidade de contribuir para melhoria contínua da jornada do cliente **Descrição da empresa** A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico. Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15\.000 colaboradores. Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção. Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem. **Descrição da vaga** * Realizar atendimento ao cliente por telefone, e\-mail, WhatsApp ...; * Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções; * Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema; * Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente; * Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados; * Contribuir com ideias para melhoria contínua da jornada do cliente. **Qualificações** * Superior cursando em Administração ou afins. * Experiência prévia em atendimento ao cliente. * Experiência prévia na utilização de Salesforce, Locavia e Blue Fleet.