ASSISTENTE PROCESSOS - Belo Horizonte

Descrição

Resumo da Vaga: Este papel exige garantir a entrega eficiente de chaves de unidades com foco na satisfação do cliente, colaborando com diversas equipes para otimizar processos. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente e eficiência na entrega de chaves 2. Colaboração com equipes multidisciplinares 3. Ambiente dinâmico com oportunidades de melhoria de processos Falar da MRV\&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV\&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV\&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia a dia:** * Garantir que os clientes recebem as chaves da unidade com o menor prazo possível, com foco na eficiência e na satisfação do cliente; * Apoiar no processo de entrega de chaves, tratar as ocorrências de agendamento e notificar * Realizar reuniões com equipes locais para identificar e corrigir rotas e melhorias nos processos de entrega de unidades; * Colaborar com diferentes áreas, incluindo Jurídico, Relacionamento, Obra, Comercial, para assegurar que a entrega das unidades acordado com o cliente; * Atuar no backlog de chaves em diversas situações: Consignação de chaves, falecido, posse irregular e solicitação e avaliação das matriculas da unidade. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:** * Conhecimento básico do Office (Excel, Word e Power Point); * Olhar com foco do cliente; * Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico; * Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar. * Organização e proatividade; * Habilidades de comunicação e relacionamento. Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a: * Equidade de gêneros * Equidade racial * Inclusão de pessoas com deficiência * Diversidade de gêneros e orientações sexuais **Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.**