Analista de Implantação e Onboarding | Presencial - BH

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para configurar e treinar clientes na plataforma de gestão de viagens corporativas, acompanhando a jornada e otimizando o uso da ferramenta. Principais Destaques: 1. Simplifica a gestão de viagens corporativas com tecnologia. 2. Foco em tecnologia para resolver problemas e gerar resultados. 3. Ambiente que valoriza crescimento, cliente e colaboração. **Viagens a trabalho não precisam dar trabalho.** Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá\-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens. **A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina.** Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum. Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis. Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia. **Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados.** Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; Vem com a gente ser um **ONFLYER** ! **Responsabilidades e atribuições** * Configurações e treinamentos da plataforma para novos clientes; * Realizar configurações da plataforma conforme as necessidades e políticas de cada cliente; * Ministrar treinamentos e capacitações, garantindo autonomia no uso da ferramenta; * Acompanhar a jornada inicial do cliente, garantindo engajamento e ativação; * Analisar indicadores de uso e consumo, propondo melhorias e planos de ação; * Gestão ágil de demandas e uso de CRM; * Atuar de forma ágil na resolução de problemas e alinhamento com áreas internas; * Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação. **Requisitos e qualificações** **Requisitos da vaga:** * Experiência prévia com onboarding, implantação ou áreas relacionadas (CS, CX ou Suporte); * Boa comunicação e didática para condução de treinamentos; * Conhecimento em ferramentas de CRM; * Experiência com mapeamento de jornada do cliente e/ou personas; * Conhecimento em metodologias ágeis será um diferencial; * Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana. **Formação:** * Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas; * Desejável cursos ou conhecimentos em UX, CX, Customer Success, Onboarding ou Vendas. **Informações adicionais** * Vale\-refeição em cartão flexível — R$ 40,00 (sem desconto de 6%) * Vale\-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%) * Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta ) * Plano Odontológico (desconto na mensalidade) * Desconto em farmácia * Psicoterapia online — Vittude * Gympass e TotalPass * Bolsa de 90% para estudos de idiomas * Descontos em graduações e pós\-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera) * Assistência Funeral do Grupo Zelo * Licença Maternidade/Paternidade estendida * Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer * Seguro de vida #### **Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.** #### **Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano,** **simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1\.600 empresas clientes****, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.** #### **Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.** #### **Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.**