Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de atendimento ao cliente para o time PETRONAS, focado em relações interpessoais e suporte aos processos de vendas e clientes. Principais Destaques: 1. Foco em relações interpessoais no atendimento ao cliente. 2. Apoio essencial nos processos de vendas e acompanhamento de pedidos. 3. Atuação em uma empresa global que valoriza diversidade e inclusão. Buscamos por profissional com experiência em atendimento ao cliente para compor o nosso time PETRONAS. **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento com foco em relações interpessoais; * Registrar atendimentos a clientes externos e internos em sistema eletrônico específico, incluindo todas as informações que se façam necessárias para resolução de problemas com rapidez e eficiência; * Liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas; * Entrada e acompanhamento dos pedidos de vendas, apoiando as entregas nos prazos acordados; * Formalizar e apoiar na solução das inconformidades geradas nos processos de venda; * Realizar contato com outros setores da empresa e transportadoras, consultando questões e providenciando soluções de pendências de demandas de clientes; * Prestar suporte na análise da carteira de pedidos de vendas, promovendo, quando necessário, cancelamento e /ou ações de acordo com instruções; * Cadastrar clientes internos, lançamentos, liberação e exclusão de pedidos, geração de ordem de venda, dentre outras em sistema eletrônico específico; * Treinar novos Assessores Comerciais sobre a utilização dos sistemas eletrônicos, informando sobre os processos e procedimentos internos de administração de vendas; * Buscar a máxima integração com o Assessor Comercial, visando incrementar os resultados comerciais e a satisfação do cliente. **Requisitos e qualificações** * Graduação em andamento ou concluída \- Administração ou áreas correlatas * Pacote Office * Técnicas Atendimento **REQUISITOS DESEJÁVEIS:** * Atuação prévia com atendimento ao cliente ou comercial * Técnicas de Negociação e Vendas * CRM * SAP * Pacote Office Avançado A PETRONAS Lubricants International (PLI) é a responsável da PETRONAS pela fabricação e comercialização de lubrificantes em todo o mundo. Aqui, a gente não apenas sonha com um futuro melhor, a gente constrói. Em mais de 90 países, investimos em tecnologia de ponta para alcançar resultados cada vez melhores e mais responsáveis para o meio ambiente e as pessoas. Contamos com mais de 30 instalações em 27 países, onde produzimos os mais avançados fluidos e lubrificantes para todos os tipos de veículos, além de desenvolvermos fórmulas campeãs para nossos parceiros na Fórmula 1 e na MotoGP. Mas acreditamos que o progresso vai muito além de tudo isso: ele está nas pessoas. Na PETRONAS, valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão e enxergamos as diferenças como oportunidade. Pesquisas do IBGE apontam que cerca de 54% da população brasileira é formada por pessoas negras, 51,8% composto por mulheres e pelo menos 45 milhões de pessoas no país possuem algum tipo de deficiência, representando cerca de 24% da população. Ainda assim, as minorias sociais continuam sendo também minorias no mercado de trabalho. Além disso, o cenário de atuação de pessoas do grupo LGBTQIA\+ também é muito baixo no mercado de trabalho, principalmente se tratando de pessoas trans. Com isso, entendemos que a inclusão destas pessoas no mercado de trabalho é fundamental para fazermos nossa parte na luta contra as desigualdades sociais e culturais vividas por elas. Por isso, temos diversos programas internos que tem o objetivo de integrar e incluir de forma afirmativa a luta das pessoas dos grupos minorizados no ambiente corporativo, dentre outros. Paixão pelo progresso é abraçar as oportunidades. **\#PETRONAS \#PaixãoPeloProgresso** **Somos a PETRONAS e trabalhamos todos os dias para construir um futuro melhor.** **Venha construí\-lo com a gente!**
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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