Assistente de Suporte

Descrição

O Assistente de Suporte será responsável por apoiar a implantação, utilização e sustentação do sistema ERP médico, atuando como ponto de contato entre as equipes assistenciais e médicas e o fornecedor do sistema. Esse profissional terá um papel essencial no suporte aos usuários, treinamento das equipes, resolução de problemas operacionais, implantações e intermediação técnica com o fabricante do sistema, contribuindo para a eficiência dos processos e correta utilização da ferramenta. **Principais responsabilidades:** * Apoiar tecnica e operacionalmente os usuários do sistema ERP de gestão médica; * Apoiar treinamento de equipes, quanto ao uso adequado do sistema; * Apoiar o registro correto de atendimentos, plantões, vínculos e unidades de prestação de serviços; * Identificar, analisar e auxiliar na resolução de problemas e inconsistências do sistema; * Atuar como ponto focal para contato com o fabricante/fornecedor do ERP, abrindo chamados e acompanhando soluções; * Apoiar o time interno durante a implantação, testes, homologações e melhorias do sistema; * Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas de utilização do ERP; * Auxiliar na melhoria contínua dos processos operacionais relacionados ao sistema; Requisitos: * Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Gestão em Saúde, Sistemas de Informação,Tecnologia da Informação ou áreas correlatas); * Facilidade com sistemas, tecnologia e ferramentas digitais; * Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes e proatividade; * Capacidade de lidar com múltiplos usuários e demandas simultâneas; **Diferenciais:** * Experiência com ERP médico, sistemas hospitalares ou de gestão em saúde; * Conhecimento em fluxos de faturamento médico; * Experiência prévia com suporte ao usuário ou implantação de sistemas; Benefícios Confira os benefícios que oferecemos para que você trabalhe com tranquilidade, saúde e qualidade de vida: ✅ Plano de Saúde Bradesco Nacional – Sem coparticipação, para você cuidar da sua saúde com liberdade e cobertura em todo o Brasil (após período de experiência); ️ Seguro de Vida Bradesco Seguros (após período de experiência); Auxílio mobilidade – Garantimos sua mobilidade com mais comodidade no dia a dia; ️ Vale\-Refeição de R$ 35,00 por dia – Mais liberdade para escolher onde e como se alimentar ️‍ ️ Gympass – Acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem\-estar e muito mais, para manter sua saúde em dia (após período de experiência).