Customer Service- Lokamig

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como o principal canal de atendimento ao cliente B2B, gerenciando solicitações, dúvidas e reclamações, controlando contratos e apoiando estratégias de fidelização em Logística Integrada. Principais Destaques: 1. Oportunidade de atuar no setor de Logística Integrada 2. Função central no relacionamento e fidelização de clientes B2B 3. Trabalho em equipe para garantir a satisfação do cliente No **Grupo Tora**, a garra, parceria e colaboração nos movem. Nosso sucesso é fruto do que construímos juntos! Acreditamos no desenvolvimento de pessoas e lideranças. Buscamos excelência, grandes resultados e inovação no setor de Logística Integrada. Se você quer fazer parte de um time que promove crescimento, seu lugar é aqui! Venha crescer com a gente. Conheça a oportunidade! **CUSTOMER SERVICE** Empresa de atuação: Lokamig Localidade: Belo Horizonte /MG **O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?** Entre suas principais atividades estão: Ser o principal canal de atendimento da carteira após a assinatura do contrato, registrando e tratando solicitações, dúvidas e reclamações dentro do SLA, com acompanhamento até a resolução. Controlar vigências, reajustes, renovações e encerramentos, identificar riscos de cancelamento e apoiar processos como substituição e devolução de veículos. Atuar em conjunto com as áreas internas, garantindo clareza nas informações, solicitando atualizações de status e mantendo CRM e relatórios atualizados. Acompanhar chamados e indicadores de desempenho, apoiar relatórios de satisfação, preparar materiais para reuniões e contribuir para estratégias de fidelização e suporte comercial. **O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR CONOSCO?** * Ensino Médio Completo; * Experiência prévia com atendimento B2B; * Excel básico a intermediário; * Desejável técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão ou áreas correlatas. **HORÁRIO DE TRABALHO:** 08h às 18h, de segunda a quinta feira, 08h ás 17h sexta\-feira. **O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?** * Vale Refeição/Alimentação; * Vale Mobilidade ou Transporte; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * TotalPass; * Seguro de Vida; * Clube de Vantagens; **LOCAL DE ATUAÇÃO:** R. Jaceguai, 208 \- Prado, Belo Horizonte \- MG, 30411\-073 Vaga extensiva a pessoas com deficiência e reabilitados pelo INSS. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)