**Descrição** O(a) Técnico de Suporte é responsável por dar suporte e atender os chamados de manutenção de computadores e impressoras, instalar e configurar os sistemas operacionais e infraestrutura de rede. **Responsabilidades e atribuições** ü Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencial, por telefone; ü Instalação e manutenção em computadores, celulares e demais periféricos; ü Configurar celular corporativo de acordo com a solicitação do gestor; ü Proativamente gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores, garantindo a resolução em tempo hábil e mantendo a comunicação clara com os usuários.; ü Lançar notas fiscais e/ou contratos no sistema BENNER; ü Suporte no Windows e Microsoft Office; ü Formatação de computadores; ü Aplicar as políticas de segurança; ü Instalação de softwares homologados pela TRANSMARTINS; ü Suporte ao usuário/motorista para ferramenta (Mobile); ü Auxiliar nas rotinas diárias do setor; ü Acompanhar e atender chamados no sistema GLPI; ü Manter a organização e a precisão da planilha de indicadores, fornecendo dados confiáveis para a tomada de decisões do setor.; ü Inserir máquinas no domínio; ü Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede; ü Buscar ativamente o aprimoramento contínuo através da participação em treinamentos e da busca por novos conhecimentos, aplicando\-os nas rotinas de trabalho.; ü Criar e manter os manuais, documentações técnicas e os vídeos de treinamento. **Requisitos e qualificações** – Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. – Habilidade em suporte técnico e atendimento ao usuário. – Noções de hardware e software, instalação e configuração de dispositivos. – Familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados. – Boa comunicação verbal e escrita. – Capacidade de trabalho em equipe e resolução de problemas.