Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Técnico para máquinas de construção e agrícolas, atuando como referência, realizando diagnósticos, visitas técnicas e treinamentos, além de gerenciar a comunicação com a fábrica. Principais Destaques: 1. Atuar como referência técnica e orientar consultores e mecânicos. 2. Realizar visitas e suporte técnico em casos críticos. 3. Manter interface entre equipe de fábrica e mecânicos de campo. Descrição: * Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins; * Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção e/ou agrícolas (mecânica e eletrônica); * Experiência em manutenção e diagnose em motores; Desejável: * Ensino Superior completo em Engenharia; * Conhecimento das práticas aplicadas no relacionamento entre Fábrica e Concessionárias (Dealer Standard); * Ferramentas eletrônicas (computador de diagnóstico); * Cursos especializados nas máquinas de construção e agrícolas; * Certificado de Metodologias de Diagnóstico; * Certificado de Metrologia. * Atuar como referência técnica para os Consultores e Mecânicos, orientando\-os quanto ao atendimento, diagnósticos e dúvidas; * Realizar visitas técnicas e prestar suporte técnico aos Mecânicos de Campo, atuando em casos críticos que necessitem a busca de solução aprofundada do problema; * Direcionar os Mecânicos na realização das atividades, orientando\-os quanto à utilização dos recursos fornecidos pelo fabricante como plataformas de suporte técnico da fábrica, aplicativos de biblioteca do conhecimento, entre outros; * Elaborar relatórios técnicos para casos críticos, reunindo informações e evidências para subsidiar a tomada de decisão junto à gestão da Empresa e da Fábrica; * Realizar os registros de falhas nas máquinas no portal de comunicação do fabricante, e realizar o follow\-up, atentando\-se às exigências do Dealer Standard para obter uma boa pontuação no processo de registros das falhas; * Manter a interface entre a equipe de Suporte ao Produto da fábrica e o Mecânico de Campo, objetivando alinhamento e agilidade das soluções das falhas nas máquinas; * Realizar treinamentos de capacitação para a equipe; * Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; * Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; * Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando\-os e facilitando o processo de adaptação; * Manter\-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos; * Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário; * Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato. 2512250202491862459
João Silva
Indeed · HR
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