Analista de CRM Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de CRM para planejar, executar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, focado em análise de resultados e geração de insights para impulsionar KPIs. Principais Destaques: 1. Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM 2. Analisar resultados e gerar insights estratégicos 3. Dominar ferramentas de CRM e automação, preferencialmente HubSpot e Blip Buscamos um(a) Analista de CRM responsável por planejar, executar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes. Essa pessoa será peça\-chave na análise de resultados, geração de insights estratégicos e criação de demandas para o time de dados, com foco em impulsionar os principais KPIs: entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão. **Principais atividades** * Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM; * Realizar disparos e automações nas plataformas HubSpot e Blip; * Criar, segmentar e atualizar listas de contatos; * Monitorar e analisar indicadores de performance (entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão); * Gerar relatórios e dashboards de acompanhamento de resultados; * Criar demandas e colaborar com o time de dados para aprimoramento de campanhas; * Acompanhar métricas de retenção e funil de relacionamento; * Manter atualizadas as campanhas e fluxos de comunicação; * Garantir boas práticas de e\-mail marketing e experiência do cliente. **Requisitos técnicos** * Domínio de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente HubSpot e Blip; * Experiência em análise de performance de campanhas digitais; * Habilidade em manipulação e interpretação de dados; * Conhecimento em métricas de retenção e funil de relacionamento; * Excel intermediário/avançado; * Noções de HTML e boas práticas de e\-mail marketing (diferencial); * Mais de 3 anos de experiência na área. **Competências comportamentais** * Perfil analítico e orientado a dados; * Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia; * Criatividade para propor novas abordagens; * Foco em resultados e atingimento de metas; * Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes; * Organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e colaboração em equipe; * Proatividade e autonomia. **Formação:** Graduação completa em Ciência de Dados, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas. **Diferenciais:** Ter atuado no mercado de energia; Conhecimentocom HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio;Conhecimento avançado em automações complexas e jornadas de relacionamento.