Agente de Atendimento II

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento aos cooperados, execução de atividades de caixa, abertura e manutenção de contas e identificação de necessidades financeiras. Principais Destaques: 1. Oportunidade de aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos 2. Colaboração em equipe para um ambiente de cooperação e eficiência 3. Atuação alinhada aos valores e princípios do Sicoob **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. * Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário. * Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados. * Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos. * Manter\-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas. * Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados. * Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função. * Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados. * Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos. * Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade **Requisitos:** **Requisitos:** * Experiência em vendas e atendimento ao cliente * Conhecimento em informática (Pacote Office) * Conhecimento em produtos e serviços financeiros * Conhecimento em Técnicas de vendas * Boa comunicação verbal e escrita * Capacidade de trabalhar em equipe. **Formação:** * Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento). **Diferenciais:** * Certificação CPA\-10 ou CPA\-20 * Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito * Conhecimento em produtos e serviços financeiros * Facilidade em lidar com sistemas de atendimento * Proatividade e iniciativa. **Benefícios:** Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte