Supervisor de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar e acompanhar a rotina da equipe de televendas, garantindo o cumprimento de metas, monitorando a qualidade de atendimento e apoiando o desenvolvimento dos colaboradores. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipes de televendas 2. Foco em resultados e melhoria contínua 3. Capacidade analítica e organizacional **Description:** ---------------- Supervisionar e acompanhar a rotina da equipe de televendas; Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho; Monitorar qualidade de atendimento e performance da equipe; Aplicar feedbacks e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores; Realizar alinhamentos, treinamentos e orientações operacionais; Acompanhar resultados e elaborar relatórios de desempenho; Assegurar o cumprimento de processos, normas e diretrizes internas; Atuar como elo entre a equipe e a gestão. **Benefícios:** * Vale Alimentação/Refeição: R$31,43 por dia * Cesta Básica simbólica: R$80,00 por mês * Vale Transporte ou Vale Combustível * Seguro de Vida * Plano de saúde Unimed * Gyampss – Wellhub * Day Off * Parceria com Open English * Bolsas de até 40% em graduações na Faminas * Não realizamos desconto dos benefícios (Vale Transporte ou Vale Combustível, Vale Refeição ou Vale Alimentação) * Formato de Trabalho: Presencial \| Santo Agostinho, \- BH * Horário: 40 horas semanais (horário diurno) **Requirements:** ----------------- * Experiência anterior em supervisão ou liderança de equipes de televendas; * Conhecimento em rotinas comerciais e indicadores de performance; * Habilidade em liderança, comunicação e organização; * Perfil analítico e orientado a resultados; * Ensino médio completo (superior será um diferencial). * Competências Desejadas: * Liderança e gestão de pessoas; * Boa comunicação e capacidade de negociação; * Proatividade e senso de responsabilidade; * Foco em resultados e melhoria contínua; * Capacidade de trabalhar sob pressão.