Analista de Performance e Indicadores

Descrição

Resumo da Vaga: Maxtrack busca Analista de Performance e Indicadores para otimizar processos de atendimento, identificar gargalos e desenvolver métricas e relatórios, apoiando a tomada de decisão. Principais Destaques: 1. Otimização de processos e produtividade na área de atendimento. 2. Desenvolvimento e aprimoramento de métricas e KPIs. 3. Geração de insights acionáveis e elaboração de relatórios executivos. **Sobre a Maxtrack** Com mais de 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências. **Sobre a oportunidade** Estamos com uma vaga para **Analista de Performance e Indicadores** para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim\-a\-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina? **Local:** Híbrido (3x presencial no escritório) \- Nova Lima (Edifício Icon \- 10 minutos de distância do BH Shopping) **Horário:** Segunda a Sexta \- Horário Flexível **Responsabilidades do cargo** * Monitorar e mapear processos da área de atendimento, identificando oportunidades de melhoria na eficiência operacional, desempenho e produtividade; * Pesquisar, propor e implementar boas práticas, automação de rotinas e ajustes contínuos nos fluxos de trabalho para otimização de resultados; * Identificar gargalos operacionais e propor soluções estratégicas com base em análises de dados e KPIs; * Desenvolver, revisar e aprimorar métricas e indicadores de desempenho (KPIs) que suportem o controle e a melhoria contínua da operação; * Conduzir análises detalhadas e cruzamentos de bases de dados, garantindo a qualidade da informação e gerando insights acionáveis para gestores e stakeholders; * Elaborar dashboards, relatórios e apresentações executivas, traduzindo informações complexas em visualizações claras e orientadas à tomada de decisão; * Apoiar líderes e gestores na interpretação de indicadores e na definição de estratégias de melhoria operacional. **Requisitos** * Formação superior completa em Administração, Estatística, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios, Economia, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas. * Cursos ou especializações em Gestão de Processos, Business Intelligence, Analytics, Excel avançado ou Indicadores de Performance **Diferenciais** * Experiência prática em operações de atendimento ou CRM, com entendimento de processos e métricas de eficiência e qualidade. **O que oferecemos** * Assistência médica e odontológica (Unimed \- coparticipação); * Vale Refeição/Alimentação Caju – R$29,81/dia; * Vale Transporte ou Vale Combustível; * Prezamos pela saúde mental e temos parceria com o Zenklub – terapia online por apenas R$ 20,00 a sessão; * Wellhub (antigo Gympass) – acesso a diversas academias e atividades físicas para promover a saúde e bem\-estar dos colaboradores; * Participação nos lucros e resultados (PLR); * Incentivo para Bolsa de Estudos; * Seguro de Vida. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$5\.000,00 \- R$5\.800,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-refeição