Gerente de Encantamento Principal

Descrição

Resumo da Vaga: At Bradesco, a Gerente de Encantamento (Enchantment Manager) in the Principal team provides premium, personalized service to high-net-worth clients, ensuring an excellent experience. Principais Destaques: 1. Atendimento premium e personalizado a clientes de alta renda 2. Promoção de engajamento em eventos e experiências estratégicas 3. Garantia de comunicação fluida e resolução ágil de demandas **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de Principal? Prestamos assessoria aos clientes de alta renda, por meio de relacionamento de excelência, identificando as necessidades financeiras e oportunidades de novos negócios, valorizando a centralidade do cliente e a principalidade ao maximizar o resultado/rentabilidade com competência, responsabilidade e ética. Modelo de trabalho: Presencial Unidade: Belo Horizonte \- BH **Como será seu dia a dia?** Sendo Gerente de Encantamento, atuará na gerência Principal e suas principais atividades serão: * Recepcionar e acompanhar clientes durante toda a permanência na unidade, garantindo experiência premium, acolhedora e personalizada. * Apresentar ambientes e serviços exclusivos, ressaltando benefícios, agenda de eventos e oportunidades de relacionamento. * Atuar na base de clientes, enviando convites e promovendo engajamento em eventos e experiências estratégicas.Atuar na base de clientes, enviando convites e promovendo engajamento em eventos e experiências estratégicas. * Atuar como elo entre clientes, equipe interna e especialistas, garantindo comunicação fluida e resolução ágil de demandas. * Garantir organização e perfeito funcionamento dos ambientes acessados pelos clientes, mantendo padrão premium. * Monitorar tempo de espera e registrar atendimentos, assegurando que nenhum cliente seja negligenciado. * Coletar feedbacks e apoiar iniciativas de melhoria contínua na experiência do cliente. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Superior completo ou cursando Administração, Economia, Ciências Contábeis ou Direito * Domínio de rotinas de atendimento, organização de ambientes e suporte a processos operacionais simples. * Forte habilidade de comunicação, relacionamento e atendimento consultivo para público sofisticado. * Capacidade de antecipar necessidades do cliente, atuando com empatia, ética e agilidade. * CPA 20 Será um diferencial se você tiver: * Experiência em ambientes premium e atuação consultiva voltada à geração de valor. **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto