**Descrição da empresa** Com aproximadamente 5\.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: * Actionable Insights * Consumer Engagement * Distribution and Sales Perfomance * Parts, Acessories and Service Performance * Technical Information * Warranty and Repair Efficiency * Learning Solutions * Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. **Descrição da vaga** A MSX está em busca de profissionais formados em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por fazer a análise de pesquisas de satisfação, garantindo a confiabilidade dos dados e transformando informações em insights estratégicos. O foco será em indicadores como NPS (Net Promoter Score) e TGW (Things Gone Wrong), apoiando decisões que impactam diretamente a experiência do cliente, suas principais atividades serão: * Tratamento e análise de dados de pesquisas de satisfação (NPS e TGW), incluindo limpeza, consolidação e categorização. * Identificação de padrões, desvios, causas raiz e oportunidades de melhoria a partir das respostas dos clientes. * Garantia da qualidade e integridade das informações antes do uso em relatórios e apresentações. * Criação de dashboards simples em Excel para acompanhamento de indicadores (NPS, TGW, índices de reclamações). * Elaboração de apresentações executivas em PowerPoint, traduzindo dados técnicos em mensagens claras e estratégicas. * Monitoramento contínuo de KPIs de satisfação, atualização e envio de reports periódicos. * Automatização de processos para otimizar rotinas e reduzir atividades manuais. * Apoio na manutenção de dashboards em Power BI e consultas básicas em SQL (diferenciais). **Qualificações** * Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas * Excel Intermediário/Avançado: PROCV/XLOOKUP, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, CONT.SES, funções lógicas e estatísticas; * PowerPoint: construção de apresentações executivas claras e visuais. * Conhecimento básico em Power BI e SQL; * Inglês avançado para participar de reuniões; **Informações adicionais** * Regime de contratação: CLT * Carga horária: 40 horas semanais; * Modelo de trabalho: Híbrido – Betim/MG; **O que podemos lhe oferecer?** * Remuneração fixa; * Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.