Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos recepcionista proativo(a) e comunicativo(a) para garantir experiência acolhedora e organizada, contribuindo para satisfação e fidelização do paciente. Principais Destaques: 1. Atuação em rede com mais de 30 anos de história 2. Foco na experiência e fidelização do paciente 3. Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados Estamos em busca de um(a) recepcionista versátil, com perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados. Procuramos alguém que tenha facilidade para aprender, se adaptar rapidamente e queira crescer junto com a empresa. Você será responsável por garantir uma experiência acolhedora, organizada e respeitosa, atuando desde o primeiro contato com o paciente até o acompanhamento pós atendimento, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização. Você atuará na clínica **Rede Odonto Venda Nova**, unidade de uma rede com mais de 30 anos de história e presença em 9 estados do Brasil. **Local:** Venda Nova – Belo Horizonte/MG **Horário:** Segunda a Sexta – 08:00 às 17:00/ Sábado – 08:00 às 12:00 **Requisitos:** * Ensino médio Completo; * Experiência com atendimento ao cliente. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, SMS e e\-mail) com cordialidade e agilidade; * Recepcionar pacientes, direcionar atendimentos e esclarecer dúvidas; * Garantir uma experiência acolhedora do início ao pós atendimento; * Agendar, confirmar e remarcar consultas; * Acompanhar exames, retornos e etapas dos tratamentos; * Realizar abertura e atualização de cadastros de pacientes; * Organizar documentos físicos e digitais no sistema; * Acompanhar pedidos protéticos junto aos laboratórios; * Entrar em contato com pacientes faltosos ou em abandono de tratamento; * Apoiar ações de captação e agendamento de novos pacientes; * Divulgar campanhas, promoções e ações da clínica; * Receber e registrar pagamentos; * Apresentar contratos, esclarecer dúvidas e coletar assinaturas; * Realizar negociações de débitos, buscando recuperação financeira e retenção de pacientes; * Abrir e acompanhar chamados com áreas de apoio (financeiro, marketing, DP, etc.); * Garantir organização e bom funcionamento da recepção. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale trasnporte * Vale Refeição * Bonificação por metas alcançadas