Resumo da Vaga: O profissional realizará atendimento receptivo e ativo, transmitindo informações e esclarecendo dúvidas, além de realizar consultas sistêmicas e controle de metas. Principais Destaques: 1. Realizar atendimento receptivo e ativo a associados e parceiros 2. Esclarecimento de dúvidas e transmissão de informações sobre processos 3. Realizar consultas sistêmicas e controle de tempo médio de atendimento O **Universo AGV** é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento receptivo e ativo aos associados, terceiros, consultores e gestores, transmitindo informações sobre o andamento do processo e esclarecimento de dúvidas; * Realizar consultas sistêmicas em andamento de processos e orientações de acordo com as informações; * Coletar dados do associado que precisam ser atualizados no sistema e enviar para a supervisão para que ele faça a alteração; * Realizar controle do tempo médio de atendimento e atingimento de metas; * Realizar atendimentos através do sistema; * Realizar cobranças a setores internos. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Conhecimento básico de Pacote Office; * Conhecimento em atendimento ao cliente. **Informações adicionais** Só quem é Universo tem: * Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Caju, com o valor de R$40,00 (Por dia trabalhado); * Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível; * A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes; * Assistência médica coparticipativa da Unimed; * Capacitações através da Academia Performance; * Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós\-graduação; * Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial; * Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros; * Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy; * Proteção para o seu veículo! 20% de desconto nos planos da associação Universo AGV! * Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store. Cartão SESC para você e seus dependentes aproveitarem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo. Somos especialistas em um assunto de interesse comum. O Universo AGV se concentra em garantir diversos benefícios para associados que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho. Uma atividade regulamentada e autorizada pelas leis de nosso país (Brasil), estados e municípios. Como associação a Universo AGV tem como razão de existência satisfazer as necessidades coletivas propostas aos associados via cooperação.