Resumo da Vaga: Procuramos um profissional comunicativo, empático e negociador para atuar na retenção de clientes, oferecendo soluções para evitar cancelamentos e garantir a permanência. Principais Destaques: 1. Atuar na retenção de clientes e negociação 2. Identificar motivos de insatisfação e oferecer soluções 3. Trabalhar com metas de retenção e performance Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com perfil negociador para atuar na área de retenção de clientes. O objetivo é compreender os motivos de cancelamento, oferecer soluções assertivas e propor alternativas que garantam a permanência do cliente com a empresa. **Principais responsabilidades:** * Atender clientes que manifestam interesse em cancelar o plano; * Identificar motivos de insatisfação e oferecer benefícios ou soluções de retenção; * Negociar propostas e apresentar diferenciais do serviço; * Registrar e atualizar os atendimentos no sistema (CRM); * Trabalhar com metas de retenção e performance; * Interagir com os times de cobrança, suporte e comercial quando necessário. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil empático e com habilidade de negociação; * Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, vendas ou cobrança será um diferencial.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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