Analista Jr de Suporte Funcional - Híbrido

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Funcional para sistemas MES e Historian, com foco em análise de problemas, documentação e interface com suporte técnico, atendendo usuários globais em ambientes industriais. Principais Destaques: 1. Atuar como Analista de Suporte Funcional MES e Historian 2. Trabalhar com tecnologias de ponta como AR/VR, IA, 5G e robótica 3. Suporte a usuários globais em diferentes regiões **Um time que faz parte da mudança** Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. **Provocamos a mudança no mercado** Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song. Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas. **Junte\-se a nós \- Industry X** Usando o poder dos dados e do digital, ajudamos nossos clientes a reimaginar os produtos que fabricam e como os fabricam. Agora é um momento emocionante para trabalhar em engenharia e manufatura digital. Buscamos talentos para ajudar nossos clientes a se transformarem \- combinando os poderosos recursos digitais da Accenture com profunda experiência em engenharia e fabricação. Estar aqui é trabalhar em projetos inovadores de engenharia e manufatura para obter maior produtividade, impulsionar o crescimento e alcançar seus compromissos de sustentabilidade, rodeado com tecnologias de ponta, como AR/VR, nuvem, IA, 5G, robótica e gêmeos digitais para transformar a forma como os produtos são projetados e fabricados. **Conhecimentos necessários:** * Experiência ou conhecimento em **suporte funcional de sistemas**. * Familiaridade com **Manufacturing Execution Systems (MES)**. * **Inglês avançado ou fluente**, com capacidade de comunicação com usuários internacionais. * Boa capacidade de **análise e resolução de problemas**. * Habilidade para **documentação de processos, incidentes e soluções**. **O que você vai fazer no seu dia a dia:** * Atuar como **Analista de Suporte Funcional**, responsável pelo suporte aos sistemas **MES (Manufacturing Execution Systems)** e **Historian**. * Entender e analisar os **problemas reportados pelos usuários**, identificando possíveis causas e direcionando as soluções adequadas. * Apoiar na **documentação dos sistemas**, registrando ocorrências, problemas e respectivas soluções para construção de base de conhecimento. * Fazer interface com o **suporte técnico de terceiro nível (nível especializado)** quando necessário, garantindo o correto acompanhamento das demandas. * Prestar suporte a **usuários globais**, realizando interações e alinhamentos com equipes localizadas na **Ásia, Europa e Estados Unidos**. **Além disso, é desejável conhecimento:** * Conhecimento ou experiência com **Historian Systems** (sistemas de histórico de dados industriais). * Experiência em **ambientes industriais ou de manufatura**. * Experiência com **suporte global ou atendimento a usuários de diferentes regiões**. * Familiaridade com **processos de gestão de incidentes e suporte técnico**. **Benefícios:** Assistência Médica \- 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) Assistência Odontológica Vale Refeição ou Alimentação sem desconto Seguro de vida Previdência Privada Wellhub Opção de compra de ações da empresa com desconto Desconto Farmácia\* Auxílio Creche\* Parceria com escola de idiomas\* Licença Maternidade e Paternidade Estendida PPR \* * Conforme política vigente **Localidade da vaga:** Belo Horizonte \- MG