PROFISSIONAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por acompanhar o pós-venda, garantir a satisfação dos clientes e apoiar as equipes técnica e comercial. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo aos clientes 2. Comunicação com áreas internas (técnica, financeira e comercial) 3. Identificação de oportunidades de melhoria e retenção de clientes Buscamos um profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por acompanhar o pós\-venda, garantir a satisfação dos clientes e apoiar os times técnico e comercial na comunicação e alinhamento de demandas. Responsabilidades Acompanhar o andamento dos contratos e chamados de manutenção; Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, assegurando uma experiência positiva; Monitorar prazos, agendamentos e indicadores de satisfação (NPS, feedbacks etc.); Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas (técnica, financeira e comercial); Apoiar no envio de propostas, relatórios e comunicações institucionais; Identificar oportunidades de melhoria e retenção de clientes. Requisitos Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e proatividade; Domínio do pacote Office (Word, Excel, Outlook); Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de prestação de serviços. Diferenciais Conhecimento em climatização ou manutenção predial; Experiência com ferramentas de CRM; Noções de pós\-venda e fidelização. Salário: À combinar Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte