Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento cordial e eficiente a hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada até a partida. Principais Destaques: 1. Garantir experiência acolhedora aos hóspedes 2. Atendimento presencial, telefônico e digital 3. Resolução de ocorrências para satisfação do hóspede **Descrição do Cargo:** Responsável por realizar o atendimento aos hóspedes com cordialidade e eficiência, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada até o encerramento da estadia. Atua no processo de check\-in e check\-out, prestando informações, solucionando dúvidas e auxiliando nas demandas relacionadas à hospedagem. **Principais Atividades:** * Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos hóspedes. * Efetuar procedimentos de check\-in e check\-out conforme os padrões do hotel. * Prestar informações sobre serviços do hotel, horários, estrutura e atrativos locais. * Registrar reservas, alterações e cancelamentos no sistema. * Realizar controle e organização de documentos e fichas de hospedagem. * Direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis (governança, manutenção, alimentos e bebidas, entre outros). * Receber pagamentos e realizar conferência de contas quando necessário. * Garantir a organização e boa apresentação da recepção. * Atuar na resolução de eventuais ocorrências, buscando sempre a satisfação do hóspede. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)