Descrição: * Ensino médio completo. * Desejável curso técnico completo ou superior em andamento em Administração, Gestão Empresarial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. * Pacote Office intermediário (Excel, Outlook e Word). * Experiência mínima de 1 ano na área administrativa e/ou atendimento ao cliente. * Desejável vivência com acompanhamento de chamados/tickets ou suporte operacional. * Apoiar os analistas no acompanhamento de atendimentos e follow\-ups, assegurando que todas as demandas sejam concluídas corretamente. * Coletar e organizar informações de clientes para relatórios e análises da área, mantendo dados atualizados e precisos. * Controlar o envio e acompanhamento de pesquisas de satisfação e feedbacks de clientes, garantindo que os retornos sejam tratados adequadamente. * Monitorar processos internos e identificar pendências, comunicando ao time de vendas ou analistas responsáveis. * Executar atividades administrativas de suporte à operação, como atualização de sistemas, controle de planilhas e organização de informações relevantes para o time. * Contribuir para a padronização de processos internos e melhoria contínua das rotinas de atendimento, mantendo foco na satisfação do cliente e no suporte ao time de vendas. 2512030202191843797