Assistente de Suporte - Customer Success

Descrição

**O seu papel na empresa:** * **Implantação \& Onboarding Estelar:** Conduzir o cliente em seus primeiros passos, garantindo uma configuração técnica perfeita e uma curva de aprendizado acelerada. * **Ativação de Valor (Time\-to\-Value):** Monitorar indicadores para garantir que o cliente utilize as funcionalidades essenciais o mais rápido possível, sentindo o impacto positivo da Belasis no caixa dele. * **Educação Consultiva:** Realizar treinamentos estratégicos, mostrando como nossa tecnologia resolve as "dores" específicas de salões, barbearias e clínicas. * **Fidelização \& Retenção (Churn Mitigation):** Construir relacionamentos de confiança, antecipando\-se a possíveis problemas e garantindo que o cliente veja a Belasis como um parceiro indispensável. * **Expansão de Receita (Upsell/Cross\-sell):** Identificar oportunidades para o cliente escalar o negócio dele através da adoção de novos módulos, serviços e funcionalidades da nossa plataforma. O que buscamos: * **Empatia e Escuta Ativa:** Você consegue entender o que o cliente *realmente* precisa, mesmo quando ele não sabe explicar. * **Perfil Educador:** Gosta de ensinar e tem clareza ao explicar processos. * **Foco em Dados:** Sabe olhar para métricas de uso para entender se o cliente está engajado ou precisa de um "empurrãozinho". * **Mindset de Vendas (Farmer):** Entende que ajudar o cliente a crescer também significa oferecer as soluções certas para que ele contrate mais serviços conosco. Nossos benefícios: Plano de Saúde Unimed Vale Alimentação/Refeição (R$ 31/dia) Premiação por Assiduidade Auxílio Creche Seguro de Vida Vale Transporte Ficou interessado? Envie seu currículo para rh@belasis.com.br Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.250,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial