: A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores. Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade impulsiona o crescimento da companhia, além de dar suporte para o crescimento de nossos colaboradores. Descrição do cargo: **Missão do Cargo** Fornecer suporte abrangente ao Customer Service de Exportação, garantindo a eficiência no atendimento a clientes internos e externos, a conformidade documental e o desenvolvimento de novos negócios, através da gestão de processos, documentação e indicadores de performance. **Principais Responsabilidades** Suporte ao Atendimento e Melhorias: . Auxiliar na estruturação do Customer Service de Exportação, propondo melhorias nos processos e acompanhando o nível de serviço. . Monitorar e mensurar os indicadores de desempenho (KPIs) do setor, identificando oportunidades de otimização. Desenvolvimento de Novos Clientes: . Preparar e emitir Certificados de Livre Venda (CLV) e outros documentos necessários para o registro de produtos em mercados internacionais. . Consolidar a documentação técnica de produtos, como fichas técnicas e etiquetas, garantindo a conformidade com as regulamentações de cada país. . Controlar a validade de declarações de produtor para laudos de análises e Certificados de Origem, assegurando a disponibilidade dos documentos necessários. Suporte Alfandegário Pós\-Embarque: . Providenciar a documentação de suporte para o atendimento de temas alfandegários para clientes após o embarque das mercadorias, auxiliando na resolução de problemas e garantindo a satisfação do cliente. . Suporte ao Desenvolvimento de Novos Produtos e Projetos: . Auxiliar no desenvolvimento de novos produtos e projetos de exportação, incluindo o envio de amostras para testes, a criação de cenários de testes no SAP, o planejamento do fluxo logístico e a emissão de documentos. Planejamento de Vendas e Produção: . Criar e enviar o plano de Vendas Exportação para a fábrica, visando a consolidação das mercadorias em armazém. . Acompanhar o plano de produção do terceiro, garantindo o cumprimento dos prazos e a disponibilidade dos produtos. Gestão de KPIs e Custos: . Gerenciar os KPIs do setor, monitorando o nível de serviço e os custos de operação de exportação. . Identificar oportunidades de redução de custos e melhoria da eficiência. Governança de Pagamentos: . Realizar a governança dos pagamentos dos parceiros, incluindo a emissão de Conhecimentos de Transporte **Requisitos** . Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins. . Experiência anterior na função. . Sólido conhecimento em legislação aduaneira e regulamentos de comércio exterior (INCOTERMS, regimes aduaneiros especiais etc.). . Experiência em gestão de processos de exportação (emissão de documentos, desembaraço aduaneiro, logística internacional). . Domínio do pacote Office, especialmente Excel (nível avançado). . Conhecimento de sistemas ERP, preferencialmente SAP (módulos SD e MM). . Inglês fluente (leitura, escrita e conversação). . Conhecimento em análise de mercados e pesquisa de dados. . Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Bernardo do Campo. Descrição da Empresa: A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama! Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen\-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen\-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando\-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.