Especialista de Performance CRM - Igaming

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um analista de CRM com experiência em dados e IA para impulsionar o entretenimento digital, focado em otimização de campanhas e comportamento do usuário. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico com protagonismo e autonomia 2. Foco em tecnologia e aprendizado acelerado 3. Oportunidade de construir algo grande no entretenimento digital **Sobre Nós** Estamos em constante evolução, fortalecendo nossa estrutura, ampliando nossas capacidades e avançando para os próximos níveis do entretenimento digital no Brasil. Seguimos pioneiros, com ambição, tecnologia e foco em escala. Operamos em tempo real, com milhões de decisões acontecendo a cada segundo, e buscamos pessoas que queiram crescer junto com essa jornada. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e orientado a resultados, onde protagonismo, autonomia e aprendizado acelerado fazem parte do dia a dia. Valorizamos quem usa tecnologia a seu favor, encara desafios e quer construir algo grande. *Se você quer fazer parte de uma empresa em evolução contínua, que está elevando o jogo e abrindo novas oportunidades, a Apostou pode ser o seu próximo passo.* **Principais responsabilidades** * Monitorar diariamente os principais KPIs que impactam receitas e despesas de CRM (RevOps), garantindo visibilidade e alerta precoce de desvios. * Coletar, interpretar e analisar dados de comportamento dos jogadores para identificar tendências, segmentações e oportunidades de upsell ou cross\-sell. * Construir e manter dashboards de CRM em tempo real consolidando métricas de jornadas, campanhas e canais, integrando diretamente com o time de dados e tech. * Realizar análises de cohort, segmentação e comportamento de jogadores para identificar padrões de churn e momentos ótimos de comunicação. * Estruturar e interpretar testes A/B de jornadas, ofertas e canais com metodologia estatística correta e comunicação clara de resultados. * Desenvolver e manter modelos de segmentação — RFM, LTV, propensão de churn, engajamento — para hiperpersonalização das campanhas. * Analisar a incrementalidade de campanhas de CRM com grupos de controle, quantificando o impacto real de cada jornada. * Usar SQL e ferramentas de analytics para extrair, tratar e modelar dados, conhecendo as propriedades das tabelas transacionais e comportamentais do banco. * Utilizar IA para identificar padrões de comportamento, prever churn e recomendar otimizações de jornadas com maior precisão. * Produzir relatórios de performance semanais e mensais para o Gerente e Head de CRM com análises de causa\-raiz e recomendações. * Colaborar com Data \& Analytics no desenvolvimento de modelos preditivos aplicados ao CRM e na integração de dados de comportamento. * Documentar metodologias, dicionários de dados e processos de mensuração de CRM para rastreabilidade e transferência de conhecimento. Requisitos: **O que esperamos de você** * Excel/SQL avançado e Python básico/intermediário (pandas, scipy) * Ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau, Metabase) * Testes A/B e estatística inferencial * Ferramentas de CRM (Smartico) e plataformas de analytics (Amplitude, Mixpanel, GA4\) * IA Agêntica (Claude Code, OpenAI) como diferencial técnico * Mínimo 3 anos em analytics de marketing, CRM ou data science aplicado a comportamento de usuários * Graduação em Estatística, Ciência da Computação, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas **Diferenciais que irão destacar sua candidatura:** * Experiência em iGaming, fintechs ou plataformas B2C de alto volume * Certificações em analytics (Amplitude, GA4, Mixpanel) * Certificação em Python ou SQL * Pós\-graduação em Data Science, Analytics ou Marketing Digital Benefícios * iFood Benefícios * Plano de Saúde * Assistência Odontológica * Suporte a Deslocamento * Day off de Aniversário * *Benefícios direcionados a contratos CLT* *Se você busca desafios, aprendizado contínuo e quer se destacar pelo que entrega, venha crescer com a gente.* ***Estamos ansiosos para conhecer você!***