Consultor SAP IS-U CS/CRM Pleno New

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. Principais Destaques: 1. Atuar em projetos de SAP IS-U CS (Customer Service) 2. Apoiar o desenho funcional e configurar o SAP IS-U 3. Trabalhar com integrações e melhoria da experiência do cliente Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero\-América, combinando a excelência global em engenharia da **EPAM** com a experiência regional e a proximidade cultural da **NEORIS**. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data \& Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software. Respaldados por mais de 60\.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes. Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição. **Localidade:** Rio de Janeiro/RJ **Modelo de atuação:** Presencial **Formato de contratação:** CLT **Decrição do Cargo** Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS\-U CS/CRM Pleno para atuar em projetos de implementação e sustentação de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional irá apoiar o desenho funcional, realizar configurações no SAP IS\-U, executar testes e colaborar em integrações com sistemas e canais digitais, contribuindo para a evolução das soluções e a melhoria da experiência do cliente em ambiente presencial. **Responsabilidades** * Atuar na sustentação e implementação de processos de SAP IS\-U CS (Customer Service) * Apoiar o levantamento de requisitos junto às áreas de negócio * Elaborar e detalhar especificações funcionais * Realizar configurações e parametrizações no módulo SAP IS\-U CS * Executar testes unitários e apoiar testes integrados, garantindo a qualidade das entregas * Apoiar integrações entre SAP IS\-U e sistemas externos, como canais digitais, sistemas técnicos e CRM * Atuar na análise e resolução de incidentes e demandas de melhoria * Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e funcionais **Requisitos** * Experiência prévia como Consultor(a) SAP IS\-U, com atuação no módulo CS (Customer Service) * Vivência em projetos de implementação ou sustentação SAP * Experiência com configuração básica a intermediária do módulo SAP IS\-U CS * Experiência na elaboração de especificações funcionais * Experiência na execução de testes unitários * Conhecimento básico de integrações entre SAP e sistemas externos * Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe **Diferenciais** * Experiência com Customer Engagement e canais digitais * Conhecimento em integrações com SAP CRM ou outras plataformas de atendimento * Vivência com projetos em SAP S/4HANA Utilities * Conhecimento em processos de utilities, como cadastro, atendimento, ordens de serviço e contratos * Experiência com debug e correção de bugs **Oferecemos** * Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa. * Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria. * Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal. * Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento. * Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos. * Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas. * Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem\-estar. * Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil. * Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional. Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS. \#LI\-KC1