O Grupo Avelar está em busca de um(a) **Supervisor de Atendimento** com perfil de atendimento humanizado, ágil e organizado, assegurando a satisfação dos clientes. Deverá auxiliar a gerência e supervisionar a equipe de atendimento ativo e receptivo visando atingir as metas da empresa. Requisitos:* Experiência prévia em supervisão de atendimento, preferencialmente no setor de saúde; * Habilidade em gestão de pessoas, comunicação clara e postura empática; * Conhecimento de métricas de atendimento (TMA, TME, TMPR, NPS, SLA, absenteísmo etc.); * Capacidade de tomada de decisão, organização e resolução de problemas; * Familiaridade com sistemas de gestão de atendimento e prontuário eletrônico (diferencial); * Espirito de liderança; * Capacidade analítica; * Experiência em Call Center; * Experiência com Gestão de Pessoas; * Habilidade com multitarefas; * Habilidade em treinar e desenvolver pessoas; * Habilidade em Excel, Canva, Gamma, Trello e Google Workspace; * Habilidade em elaborar apresentação de resultados; * Habilidade com disparos de campanhas de voz e WhatsApp; * Habilidade com separação de mailings estratégicos; * Experiência em atendimento via WhatsApp e por telefone. Benefícios Vale Alimentação/Refeição de R$250,00 (Política Interna); Vale Transporte; Day Off no dia do aniversário; ️‍ ️ Wellhub (Gympass); ‍ Convênio com farmácia; Descontos em produtos ou serviços de empresas parceiras; Lanche no café da tarde; Ambiente de crescimento e valorização profissional; Cultura de transparência, alta performance e reconhecimento; * Jornada de segunda á sexta\-feira, das 08:00 ás 18:00 (1h12 de intervalo)