Prazer, somos a Tripla. Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança \& compliance. Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas. Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio. Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes. E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada! **Buscamos um(a) Gerente de Implementação que terá o papel de garantir que os projetos de implementação da Tripla sejam entregues no prazo, dentro do escopo, com margem saudável e alta satisfação do cliente, através de uma gestão disciplinada de projetos, parceiros e times de implementação.** **Principais Responsabilidades:** Gerenciamento de Projetos * Planejar, coordenar e acompanhar projetos de implementação de ponta a ponta (kick\-off go\-live estabilização). * Traduzir propostas comerciais em planos de projeto claros, com escopo, cronograma, entregáveis, responsáveis e riscos. * Conduzir reuniões de status com clientes, parceiros e times internos, garantindo visibilidade, alinhamento e registro de decisões. * Gerenciar riscos e impedimentos, tomando decisões rápidas e escalando temas críticos quando necessário. * Garantir o cumprimento de prazos, escopo e orçamento, atuando ativamente na prevenção de desvios. * Padronizar uso de metodologias e ferramentas de gestão de projeto (ex.: templates, checklists, cronogramas, playbooks). * Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia e Customer Success para assegurar que a implementação esteja alinhada à estratégia e às capacidades da plataforma. * Zelar pela qualidade da entrega, realizando pós\-mortem dos projetos relevantes (lições aprendidas, ajustes de processo). Gerenciamento de Parceiros * Gerir a carteira de parceiros envolvidos em projetos de implementação (consultorias, integradores, terceiros). * Definir, junto com a liderança, o modelo de engajamento de parceiros em projetos (responsabilidades, SLA, papéis em cada fase). * Garantir que os parceiros cumpram prazos, padrões de qualidade e processos definidos pela Tripla. * Monitorar performance dos parceiros com base em indicadores (on\-time delivery, qualidade, satisfação do cliente, retrabalho, ticket médio, NPS do parceiro). * Atuar como ponto focal entre parceiros e áreas internas para resolução de conflitos, alinhamento de expectativas e melhoria contínua. * Contribuir com o time de Parcerias/Negócios na seleção, avaliação e desenvolvimento de novos parceiros de implementação. * Apoiar a criação e evolução de playbooks, trilhas de capacitação e certificação de parceiros. Gestão de Pessoas * Liderar o time de analistas / coordenadores de implementação, garantindo clareza de papéis, prioridades e metas individuais. * Fazer gestão de performance com base em indicadores objetivos (entregas, qualidade, eficiência, aderência a processo). * Desenvolver o time tecnicamente (metodologias de implementação, produto, negócio do cliente) e em soft skills (comunicação, negociação, gestão de conflitos). * Realizar 1:1s regulares, oferecendo feedback direto, honesto e orientado a desenvolvimento. * Garantir alocação eficiente do time nos projetos (balanceando carga, complexidade e prioridades estratégicas). * Fortalecer a cultura de disciplina, accountability e melhoria contínua, alinhada aos valores da Tripla. * Participar ativamente de processos de contratação, onboarding e ramp\-up de novos integrantes do time. **Requisitos:** Formação * Graduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Computação ou áreas correlatas. * Pós\-graduação ou certificações em Gestão de Projetos (PMP, PMI\-ACP, Scrum, Kanban, Prince2\) são diferenciais importantes. Experiência * Experiência prévia como Gerente / Coordenador de Implementação, Projetos ou Professional Services em empresa de tecnologia, software ou consultoria. * Histórico comprovado de condução de múltiplos projetos simultâneos, de médio e alto porte. * Vivência na gestão de parceiros de negócio / integradores / consultorias em contexto B2B. * Experiência em liderança de times (formais ou matriciais), com metas claras e cobranças por resultado. Conhecimentos Técnicos * Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday, MS Project ou similares). * Conhecimentos sólidos em metodologias ágeis e híbridas de projeto. * Capacidade de leitura e entendimento de documentos técnicos e integrações (APIs, arquitetura básica, etc.) – não precisa ser dev, mas precisa “falar a língua”. * Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado (para controle de indicadores, alocação e status). * Boa comunicação escrita e verbal para interagir com clientes executivos e times técnicos. **Informações adicionais:** * Disponibilidade para viagens * Oferecemos remuneração compatível com o Mercado. * Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil. * Gympass. * Allya. * Incentivo a Capacitação em curso e certificação. * Day off no aniversário.