Analista de Suporte Técnico I

Descrição

Resumo: Junte-se à Komatsu Mining Technology Solutions como Analista de Suporte Técnico para impulsionar a eficiência e a sustentabilidade nas operações globais de mineração por meio de soluções inovadoras e tecnologia de ponta. Principais destaques: 1. Modele o futuro da mineração com soluções tecnológicas de ponta 2. Faça parte de uma organização global que estimula a criatividade e a inovação 3. Contribua para um futuro sustentável transformando a indústria mineradora Analista de Suporte Técnico I Data de início da divulgação: 22/04/26 Local do cargo (abreviado): Belo Horizonte, BRA, ID da vaga: 35686 Presencial ou remoto: Posição híbrida **Modele o Futuro da Mineração com as Soluções de Tecnologia Komatsu Mining:** Na Komatsu Mining Technology Solutions (MTS), não falamos apenas sobre progresso e inovação \- estamos concretizando-o. Nossas soluções avançadas da marca Modular estão impulsionando minas em todo o mundo, promovendo eficiência e sustentabilidade de maneiras que pareciam impossíveis há poucos anos. **Junte-se à Komatsu e faça parte de algo grande!** ### **A empresa** A MTS é líder global em tecnologia de gestão de minas e subsidiária integral da Komatsu Ltd. Nossa tecnologia inovadora impulsiona operações mineradoras em diversas regiões do mundo. Os produtos que desenvolvemos, as soluções que projetamos e os serviços que prestamos nos destacam na indústria de tecnologia mineradora. Somos mais do que uma empresa: somos uma comunidade de profissionais apaixonados e criativos unidos por uma visão comum — transformar a forma como a indústria mineradora opera. Com presença que se estende de Joanesburgo a Vancouver, de Sydney a Lima, você terá a oportunidade de fazer parte de uma organização global que estimula a criatividade, promove a inovação e incentiva o pensamento ousado, a troca de ideias e a geração de impacto real. ### **Funções e responsabilidades do cargo** * Responder a chamados dentro dos prazos estabelecidos e conforme os padrões de qualidade; * Investigar problemas e identificar suas causas-raiz; * Restaurar a funcionalidade do sistema o mais rapidamente possível; * Atender solicitações de suporte fora do horário comercial (plantão ou rotinas regulares); * Disponibilidade para trabalhar em turnos de **12x36;** * Gerenciar chamados e resolvê-los dentro do SLA. ### **Habilidades exigidas** * Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharia (preferencialmente com formação técnica) / Tecnólogo; * Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e suporte técnico; * Experiência com SQL; * Conhecimento em administração de ambientes Windows e Linux; * Nível mínimo exigido de inglês: **Intermediário** (leitura, escrita e fala). Proficiência total em inglês será considerada um diferencial. ### **Habilidades desejáveis** É desejável experiência com linguagens de programação (C, C\+\+, Java, Python, etc). **Compromisso com Diversidade e Inclusão** Na Komatsu, temos origens diversas, perspectivas únicas, experiências distintas e contribuições variadas. Comprometemo-nos a criar uma força de trabalho que reflita as comunidades nas quais vivemos e atuamos. Acreditamos que nossos colaboradores fazem parte de nosso propósito compartilhado. Somos autênticos, ambiciosos e inovadores na busca pela Diversidade e Inclusão. Unidos, seguimos em uma jornada rumo a um futuro sustentável que crie valor em conjunto. **Informações sobre a empresa** A Komatsu é líder mundial na fabricação de equipamentos pesados para construção, mineração, silvicultura e indústria. Fundada em 1921, a Komatsu possui uma longa história de qualidade, confiabilidade, inovação e excelência. Com sede em Tóquio, Japão, a Komatsu possui instalações, distribuidores e concessionários em mais de 140 países e emprega mais de 60.000 pessoas. A Komatsu oferece um ambiente de trabalho diversificado e desafiador, onde você pode desenvolver suas habilidades e sua carreira, além de contribuir para um futuro sustentável e de energia limpa. Se você procura uma empresa que valorize seu talento e potencial, faça parte de algo grande e junte-se a uma equipe que está moldando o mundo! Se deseja saber mais sobre a Komatsu, visite nosso site em https://www.komatsu.com/ .