Gerente de Serviços

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar a operação de um lounge VIP, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência de processos e desempenho da equipe. Principais Destaques: 1. Coordenar operações diárias e garantir altos padrões de serviço e qualidade. 2. Liderar, treinar e desenvolver equipe operacional, promovendo alta performance. 3. Solucionar desafios operacionais e propor melhorias contínuas. **Sobre a posição** **A BRT Lounges** é referência em hospitalidade premium e conta atualmente com **6 salas VIP** no Brasil, oferecendo conforto, qualidade e excelência aos passageiros. Estamos em busca de um(a) **Gerente de Operações** para liderar a operação do lounge VIP no **aeroporto de Confins – MG**. Essa posição é estratégica para garantir a excelência na experiência dos clientes, a eficiência dos processos internos e o desempenho da equipe. **Principais Responsabilidades** * Coordenar as operações diárias do lounge, garantindo altos padrões de serviço, qualidade e segurança. * Liderar, treinar e desenvolver a equipe operacional, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. * Gerenciar escalas de trabalho, alocação de recursos e indicadores operacionais. * Responsabilizar\-se pelo relacionamento com fornecedores, incluindo negociações, compras e controle de entregas. * Supervisionar o recebimento e utilização de insumos e materiais, assegurando controle de estoque e otimização de custos. * Assegurar que os processos internos estejam organizados, padronizados e alinhados com as metas operacionais. * Solucionar desafios operacionais e propor melhorias contínuas em processos, fluxos e experiências dos clientes. **Requisitos** * Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Negócios, Hotelaria, Turismo, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. * Experiência sólida em gestão de operações, liderando equipes e processos. * Vivência em gestão de pessoas, rotinas operacionais e relacionamento com fornecedores. * Habilidade para organizar prioridades e tomar decisões assertivas sob demanda. * Excelente comunicação, postura profissional e foco em resultados. * Perfil proativo, analítico e orientado para melhorias contínuas. **Jornada de Trabalho** * Escala 5x2 — das 10h às 18h48 (presencial) **Benefícios** * Vale\-transporte ou auxílio combustível * Vale\-alimentação por dia trabalhado * Plano odontológico * Seguro de vida Tipo de vaga: Tempo Integral Pagamento: R$4\.000,00 \- R$5\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial