Analista e Processos

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá acompanhar e validar a execução de atividades em diversas áreas, apoiar líderes e equipes, mapear fluxos, identificar falhas e propor melhorias nos processos. Principais Destaques: 1. Acompanhamento e validação de processos em diversas áreas 2. Apoio a líderes e equipes na organização de demandas 3. Identificação de falhas e proposição de melhorias operacionais **Responsabilidades** * Acompanhar diariamente a execução das atividades dos setores: * Atendimento / Help Desk * Suporte Técnico * Desenvolvimento * Marketing * Administrativo * Comercial * Validar cumprimento de processos, padrões e prazos estabelecidos; * Apoiar líderes e equipes na organização das demandas e rotinas operacionais; * Mapear e atualizar fluxos de trabalho existentes; * Identificar falhas operacionais e propor melhorias práticas nos processos; * Criar e manter documentações operacionais, checklists e procedimentos; * Apoiar o controle de indicadores operacionais e produtividade das áreas; * Garantir registro e acompanhamento adequado das atividades em sistemas e ferramentas internas; * Atuar como ponto de apoio entre áreas para organização das entregas. **Requisitos** * Ensino superior cursando ou completo em **Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas**; * Conhecimento básico ou intermediário em ambientes de tecnologia e suporte técnico; * Experiência com rotinas operacionais e acompanhamento de processos; * Perfil organizado, analítico e com atenção a detalhes; * Facilidade para trabalhar com múltiplas áreas simultaneamente. **Diferenciais** * Experiência em empresas de tecnologia ou MSP; * Vivência com Help Desk ou operações de TI; * Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas, chamados ou projetos; * Noções de ITIL ou metodologias ágeis. **Perfil Comportamental** * Perfil executor (mão na massa); * Organização e disciplina operacional; * Boa comunicação com equipes técnicas; * Proatividade para resolver problemas do dia a dia; * Foco em eficiência e melhoria contínua. Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Celular da empresa * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior completo (Preferencial) Local do trabalho: Presencial