Coordenador de Operações — Consultoria em Serviços Ocupacionais

Descrição

Resumo da Vaga: O Coordenador de Operações garante a excelência e consistência na entrega dos serviços de Segurança e Saúde do Trabalho, sendo o elo entre a estratégia e a execução diária. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe operacional 2. Estruturar e monitorar processos gerenciais 3. Assegurar conformidade técnica e qualidade **MISSÃO DO CARGO** O Coordenador de Operações existe para garantir que a entrega dos serviços do Grupo MVE aconteça com excelência, consistência e dentro dos padrões técnicos exigidos pelo mercado de Segurança e Saúde do Trabalho. Este profissional é o elo entre a estratégia da empresa e a execução diária da equipe, assegurando que processos funcionem, resultados sejam monitorados e clientes sejam atendidos com qualidade. Sua atuação impacta diretamente a reputação da empresa, a satisfação dos clientes e a capacidade do Grupo MVE de crescer de forma sustentável e estruturada. **RESPONSABILIDADES** * Gestão da equipe operacional — Liderar, orientar e desenvolver time de 12 colaboradores (3 PJ e 9 CLT), garantindo produtividade, alinhamento e clima saudável de trabalho. * Implantação e monitoramento de processos gerenciais — Estruturar rotinas operacionais, padronizar procedimentos e garantir que os processos sejam seguidos com consistência e qualidade. * Gestão de indicadores e resultados — Acompanhar KPIs da operação, consolidar dados e apresentar resultados à liderança com regularidade e clareza analítica. * Qualidade operacional — Identificar, mapear e eliminar erros recorrentes nos processos, atuando de forma preventiva e corretiva para reduzir retrabalho e falhas. * Relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros — Ser o ponto de referência da MVE no relacionamento externo, garantindo comunicação clara, resolução de demandas e fidelização de clientes. * Compliance e conformidade técnica — Assegurar que as entregas da equipe estejam alinhadas às normas regulamentadoras vigentes (NRs) e às exigências legais do setor de SST. * Alinhamento estratégico — Traduzir diretrizes da liderança em ações práticas para a equipe, contribuindo ativamente para o crescimento e a sustentabilidade do negócio. **ATIVIDADES DO DIA A DIA** * Coordenar a agenda operacional da equipe, distribuindo demandas conforme capacidade e prioridade; * Acompanhar a execução dos serviços prestados aos clientes, garantindo prazo e qualidade; * Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento, feedback e resolução de gargalos; * Monitorar indicadores de desempenho operacional e consolidar dados para relatórios gerenciais; * Apresentar resultados à liderança com base em métricas e análises consistentes; * Mapear processos existentes, identificar falhas e propor melhorias estruturadas; * Gerenciar o relacionamento com clientes ativos, respondendo a demandas, dúvidas e solicitações com agilidade; * Apoiar a integração de novos colaboradores, garantindo alinhamento às rotinas e cultura da empresa; * Controlar e registrar informações operacionais em sistemas ou planilhas de gestão; * Verificar a conformidade das entregas da equipe com as normas regulamentadoras aplicáveis (NRs); * Atuar como ponto de contato com fornecedores e parceiros estratégicos da MVE; * Reportar à liderança riscos, desvios e oportunidades identificados na operação. **REQUISITOS E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS** **Escolaridade** * Graduação obrigatória em: Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança, Tecnologia em Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional ou áreas correlatas. * Pós\-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão de Operações ou SST será considerada diferencial relevante. **Experiência** * Mínimo de 5 anos de atuação no mercado de SST ou serviços ocupacionais; * Experiência comprovada em liderança de equipes (mínimo 2 anos em cargo de coordenação, supervisão ou gestão); * Vivência no atendimento a clientes corporativos de pequeno e grande porte. **Hard Skills — Obrigatórias** * Conhecimento sólido das Normas Regulamentadoras (NRs) vigentes; * Gestão de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais; * Pacote Office intermediário/avançado (Excel, PowerPoint e Word); * Habilidade para conduzir apresentações de resultados para gestores e clientes. **Hard Skills — Desejáveis** * Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Trello, Asana, Monday ou similares); * Experiência com sistemas ERP ou plataformas de gestão operacional; * Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (BPM, PDCA, 5W2H); * Noções de People Analytics ou gestão por indicadores de RH. **ATITUDES FUNDAMENTAIS** * Senso de dono — Trata a operação como responsabilidade sua, não apenas como tarefa delegada; * Proatividade — Antecipa problemas antes que se tornem crises; * Disciplina e consistência — Mantém processos funcionando mesmo sob pressão ou mudanças de contexto; * Foco em solução — Diante de problemas, age com objetividade e orientação prática; * Postura colaborativa — Trabalha junto à equipe e à liderança, sem centralizar e sem se omitir; * Atenção à qualidade — Não aceita a mediocridade como padrão; busca melhoria contínua nas entregas; * Responsabilidade com o cliente — Trata cada cliente como prioridade, independentemente do tamanho do contrato. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS** * Comunica\-se com clareza e assertividade, tanto com a equipe operacional quanto com clientes e liderança; * Lidera com presença e equilíbrio, mantendo autoridade sem autoritarismo e proximidade sem perda de foco; * Organiza prioridades de forma consistente, mesmo em cenários de alta demanda ou imprevistos; * Mantém estabilidade emocional sob pressão, não transferindo tensão para a equipe nem para clientes; * Dá e recebe feedback com maturidade, usando essa ferramenta como alavanca de desenvolvimento; * Adapta\-se a mudanças sem perder o fio condutor, ajustando rotas sem comprometer resultados; * Constrói relacionamentos de confiança com clientes, parceiros e colaboradores ao longo do tempo; * Toma decisões com base em dados, sem abrir mão da sensibilidade humana quando necessário. **FAIXA SALARIAL** * R$ 4\.500,00 mensais — Remuneração inicial, compatível com o porte da empresa e o estágio atual da posição. **BENEFÍCIOS** * Vale\-Refeição (VR) * Vale\-Transporte (VT) **OUTRAS INFORMAÇÕES** * Local de trabalho: Rua José Alves da Costa, 525 — Centro, São João de Meriti — RJ (CEP 25510\-410\) * Regime de contratação: CLT — Efetivo * Jornada de trabalho: Segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 18h00 * Formato: Presencial Pagamento: R$4\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui graduação em Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança, Gestão de SST ou área correlata à saúde e segurança ocupacional? * Quantos anos de experiência você possui atuando no mercado de Segurança e Saúde do Trabalho (SST) ou serviços ocupacionais? * Você já liderou ou coordenou equipes de trabalho de forma direta (com responsabilidade sobre pessoas, entregas e desempenho)? * Qual o maior tamanho de equipe que você já liderou diretamente? * Você já foi responsável por monitorar indicadores operacionais e apresentar resultados para líderes ou clientes com base em dados? * Você possui experiência no atendimento e relacionamento com clientes corporativos (empresas de pequeno, médio ou grande porte)? * Como você avalia seu conhecimento sobre as Normas Regulamentadoras (NRs) aplicadas ao setor de SST? * A vaga é presencial, em São João de Meriti — RJ, com jornada de segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h. Você tem disponibilidade para atuar nesse formato? * A remuneração inicial oferecida para esta posição é de R$ 4\.500,00 mensais (CLT), com benefícios de VR e VT. Essa proposta está dentro da sua expectativa? * Você já participou ou liderou a implantação de processos gerenciais em uma operação? * Você já elaborou e apresentou relatórios de resultados operacionais para gestores, diretores ou clientes, com base em indicadores e dados? * Você possui experiência profissional em empresas de consultoria, prestação de serviços especializados ou terceirização? * Você já gerenciou demandas de múltiplos clientes ao mesmo tempo, com prazos e exigências distintas para cada um? * Como você costuma lidar com situações de conflito dentro da equipe ou com clientes insatisfeitos? Local do trabalho: Presencial