Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte Técnico para clientes da Next Fit, focando em atendimento ágil, resolução de problemas e uma experiência que encanta. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e assertivo para clientes 2. Resolução inteligente de problemas e desafios diários 3. Suporte técnico empático que encanta **Suporte Técnico** **Sobre a Empresa (A Next Fit)** A Next Fit é o ecossistema \#01 em tecnologia para negócios fitness e esportivos no Brasil. Impactamos diretamente a rotina de mais de 17,5 mil clientes e 2 milhões de alunos, simplificando processos da catraca ao pagamento automatizado. Nossa cultura une um ambiente extremamente acolhedor com uma barra de performance muito alta. Como um "roxinho", você terá acesso a todo o treinamento e suporte da nossa liderança, não exigimos experiência prévia, mas esperamos que você assuma o protagonismo do seu desenvolvimento. O ritmo é acelerado e o estudo contínuo faz parte da nossa essência. É o lugar perfeito para quem quer ser cuidado pela empresa, mas está disposto a entregar um trabalho excepcional e suar a camisa para crescer junto com a gente. **Responsabilidades** * **Atendimento Ágil e Assertivo:** Tirar dúvidas e orientar clientes sobre as rotinas do sistema, garantindo que eles aproveitem a ferramenta ao máximo. * **Resolução de Problemas:** Diagnosticar chamados com inteligência, atuando como um verdadeiro parceiro do cliente para superar seus desafios diários. * **Experiência do Cliente:** Entregar um suporte técnico que seja ao mesmo tempo técnico (que resolve) e empático (que encanta). **Qualificações** * **Comunicação Clara e Empatia:** Habilidade para traduzir termos técnicos de forma simples e colocar\-se no lugar do cliente. * **Curiosidade Técnica e Sede de Conhecimento:** Disposição para mergulhar nos treinamentos, utilizar a nossa plataforma Alura e dominar nosso software a fundo. * **Inteligência Emocional:** Resiliência para lidar com o dinamismo do dia a dia e manter o alto astral no atendimento. * **Senso de Responsabilidade:** Autonomia para pegar um problema, investigar a solução e ter o orgulho de entregar o resultado. **Resumo do trabalho** * **Localização:** 100% presencial em Criciúma \- Santa Catarina * **Tipo de Posição:** Tempo integral * **Salário:** R$ 2000 \- R$ 3000 por mês * **Benefícios de destaque:** VA de R$750,00 \+ Plano de Saúde \+ Gympass/Wellhub, entre outros. * **Plano de Carreira:** Meritocrático, com oportunidades reais de crescimento baseadas no seu desempenho. * **Carga horária / Escala:** Horário comercial *(Segunda a Sexta, das 8h às 18h18\)*. **A modalidade de trabalho é de forma 100% presencial em Criciúma \- Santa Catarina.** A Next Fit é uma empresa do ramo tecnológico localizada em Criciúma, Santa Catarina. Há 7 anos, nascemos com o propósito de apoiar gestores de negócios fitness e esportivos na sua busca por deixar nosso país mais saudável e transformar vidas através do esporte. Hoje somos o **\#1 em tecnologia para negócios fitness e esportivos no Brasil**. Nosso ecossistema conecta cada etapa da jornada: da matrícula feita no balcão ao treino acessado no celular, do pagamento automatizado ao relatório que define o próximo passo do negócio. Mais de 16 mil negócios e 2 milhões de alunos vivem essa experiência todos os dias. #### **O QUE É SER UM ROXINHO** Se a Next Fit cresceu tanto em tão pouco tempo, é porque existe uma legião que transforma ideias em tecnologia, desafios em soluções e metas em conquistas. Chamamos essas pessoas carinhosamente de **roxinhos**. Aqui, estudo e aprimoramento não são opcionais. Nosso ritmo é acelerado, nossa régua é alta e a troca de conhecimento faz parte do dia a dia. Se você não se vê nesse ambiente, melhor parar por aqui. Mas, se isso faz seus olhos brilharem, você pode estar no lugar certo. Ser roxinho é ter autonomia para criar, responsabilidade para entregar e orgulho de ver o próprio trabalho impactar milhares de negócios e milhões de alunos.