Responsável por oferecer suporte técnico aos ambientes de Tecnologia da Informação e Telefonia da empresa, atuando na manutenção da infraestrutura, atendimento aos usuários e resolução de incidentes. O profissional terá papel fundamental na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos, assegurando agilidade, qualidade no atendimento e conformidade com as melhores práticas da área. **Responsabilidades e atribuições*** Prestar suporte técnico aos usuários, atuando em demandas relacionadas à infraestrutura de TI e Telefonia, garantindo a disponibilidade e continuidade dos serviços; * Auxiliar os Analistas de Suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores de serviços quando necessário; * Apoiar Técnicos de Suporte e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura; * Compartilhar informações, ferramentas e processos de suporte com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e padronização dos atendimentos; * Abrir e acompanhar chamados junto aos fornecedores de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços prestados; * Documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo atualizada a base de conhecimento da área; * Realizar análises e acompanhamentos do ambiente de infraestrutura, incluindo computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC; * Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança dos ambientes; * Acompanhar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk, garantindo o registro adequado e o cumprimento dos SLAs; * Atuar em projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas dos processos de TI; * Executar atividades correlatas à função, conforme necessidade da área. **Requisitos e qualificações** REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS * Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas; * Inglês básico; * Conhecimento em sistemas operacionais, redes, switches, roteadores, firewall, virtualização, servidores Blade, backup, storage e antivírus. DIFERENCIAL * Experiência no segmento hospitalar. **Informações adicionais** **Transporte:** Vale\-Transporte; **Bem\-estar:** plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara; **Soluções Financeiras:** empréstimo consignado do Sicoob; **Educação:** descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera; **Reconhecimento:** prêmio retorno de férias; **Alimentação:** Vale\-Refeição/Vale\-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado; Você busca mais que um emprego? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um futuro mais saudável e humano? Na **Rede Mário Penna**, cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo. Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da **humanização no atendimento**, do **conhecimento compartilhado** e de uma atuação que une **ética, empatia** e **excelência**. Se você acredita que é possível fazer a diferença com **comprometimento, transparência** e **propósito**, esse é o seu lugar. Reconhecemos a importância de cada apoio, cada gesto voluntário e cada contribuição que ajuda a manter viva a nossa missão. Junte\-se a um time que cuida com amor, que acredita no poder da solidariedade! Trabalhar na Rede Mário Penna é mais do que ter um emprego: **é fazer parte de um legado de transformação social e cuidado com a vida**.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
