Analista de Suporte Técnico Jr

Descrição

Estamos buscando um Suporte Técnico para atuar em um grande cliente do ramo Financeiro! **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web; * Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções; * Realização de testes de sistemas; * Realização de atividades de configuração da plataforma; * Criação de relatórios nas plataformas sob demanda; * Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês; Requisitos: * Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da informação; * Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB; * Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros); * Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal); * Inglês intermediário para leitura e escrita; * Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês; * Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web; * Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc); * Boa organização e capacidade de priorização. **Diferenciais** * Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs; * Inglês intermediário para escrita e conversação. Benefícios Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!; ‍ ️ Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.; Auxílio home\-office: para você investir no seu office enquanto está de home.; Day off de aniversário.; E tem ➕ ‍ Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês; Participar de grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil; Dia a dia bem dinâmico; Envolvimento com parceiros internacionais. Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira. Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM. Residir na cidade de São Paulo e/ou na grande SP (ABC Paulista).