Analista de customer success (pleno | sênior) (1)

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Customer Success será a ponte entre o cliente e o time técnico, responsável por entender as necessidades do cliente, gerir o relacionamento diário e garantir entregas de alta qualidade. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica como ponte entre cliente e equipe técnica 2. Gestão de projetos e relacionamento com foco em sucesso do cliente 3. Flexibilidade e autonomia para trabalhar Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: * Experiência anterior com Customer Success, Account Management e/ou Gestão de Projetos (especialmente em agências, consultorias ou empresas digitais). * Capacidade de interagir com times técnicos (social media, audiovisual, CRM, mídia paga, design), entendendo as necessidades do cliente e traduzindo\-as em tarefas claras para o time de execução. * Perfil analítico, organizado e proativo, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas. * Experiência com ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Notion, Jira ou similares). * Excelente comunicação, escuta ativa e gestão de prioridades. * Capacidade de gerenciar o backlog e acompanhar a capacidade do time. Desejável: * Certificações em metodologias de projetos ágeis (Scrum, Kanban, etc.). * Familiaridade com a metodologia de Revenue Operations (RevOps) e com os conceitos de marketing digital, geração de demanda, vendas e customer success. * Inglês e/ou Espanhol avançado/fluente. Responsabilidades e atribuições: Como Analista de Customer Success , você será a peça\-chave para o sucesso dos projetos que estará gerindo, atuando como a ponte entre o cliente e o nosso time técnico. Você será responsável por entender a fundo as necessidades do cliente, conduzir o relacionamento diário e, ao mesmo tempo, gerir o projeto, garantindo que o planejamento se transforme em entregas organizadas, técnicas e de alta qualidade. Sua missão será traduzir os objetivos de negócio do cliente em demandas operacionais claras para o time de execução, acompanhando cada etapa do projeto, desde o alinhamento inicial até a entrega final. Para isso, é fundamental que você tenha um entendimento sólido sobre os conceitos de marketing digital e vendas com foco em estratégias de geração de demanda. Benefícios: Vale Refeição, Auxilio Alimentação, Auxílio Home Office, Gympass, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Horário Flexível, Parceiros Educacionais, Notebook para trabalho, Clube de descontos, Dia de folga no mês de aniversário, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home\-office), No Dress Code Jornada de trabalho: Modelo Home Office ou Hibrido em São Paulo (1 vez por semana) com jornada flexível. Conhecimentos: Escolaridade: Graduação \- Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas \- Completo Habilidades técnicas: Automação de Marketing, CRM, Google Ads, Google Analytics, Google Workspace, Hubspot, Inbound, Marketing Digital, Martech, Meta Ads, Metodologias ágeis, Midia Paga, Monday, Notion, RD Station, Revenue Operations (RevOps), Runrun.it, Social Media, Trafego Pago, Trello Habilidades Comportamentais: Adaptabilidade, Autogerência, Autonomia, Comunicação, Escuta ativa, Flexibilidade, Inteligência emocional, Oratória, Organização, Proatividade, Relacionamento, Resiliência, Resolução de problemas, Senso de urgência 2512250202491934588