BRA - Engenheiro de Implementação Técnica e Suporte

Descrição

Resumo: Esta função envolve execução prática, incluindo gerenciamento de QA, solução de problemas em produção, implementação de módulos e integrações, e apoio à integração dos clientes. Pontos principais: 1. Apoiar empresas SaaS das séries A/B e marcas Shopify de alto crescimento 2. Assumir a responsabilidade pela integração técnica e implementação para novos clientes 3. Colaborar com as equipes de CTO, Produto e Sucesso do Cliente ### **Título da vaga: Engenheiro de Implementação \& Suporte Técnico (SaaS / Comércio Eletrônico)** ### **Taxa do prestador de serviço: $3.600\-$3.960/mês (USD)** ### **Modalidade de trabalho: Remoto** ### **Tipo de contratação: Prestador de Serviços Independente** ### **Compromisso: Período integral (aproximadamente 40 horas/semana)** ### **Visão geral da empresa:** A Tidal é uma agência de recrutamento direto que ajuda candidatos a encontrar oportunidades de emprego com potencial real de crescimento. Trabalhamos com empresas estáveis e responsáveis, com experiência em contratações remotas, e que estão entusiasmadas em acolher membros internacionais em suas equipes. A Tidal é propriedade e operada por proprietários e gestores de marcas voltadas ao consumidor. Temos experiência na formação de equipes offshore e buscamos ajudar empresas a aproveitar o talento global. ### **Sobre esta função:** Estamos contratando um Engenheiro de Implementação \& Suporte Técnico para apoiar empresas SaaS das séries A/B e marcas Shopify de alto crescimento cujos CTOs e engenheiros seniores estão sobrecarregados. Esta função concentra-se na execução prática, incluindo gerenciamento de QA, solução de problemas em produção, implementação de módulos e integrações, e apoio à integração dos clientes. O candidato ideal possui sólida capacidade técnica, atenção aos detalhes e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, onde confiabilidade e velocidade são essenciais. ### **Principais responsabilidades:** * Assumir a responsabilidade pela integração técnica e implementação para novos clientes * Instalar, configurar e manter módulos da plataforma e integrações com terceiros * Solucionar e resolver bugs em produção e problemas no sistema * Apoiar testes de QA, redigir casos de teste e garantir a qualidade das versões lançadas * Executar desenvolvimento de funcionalidades de nível básico a intermediário e correções de código * Auxiliar nas integrações por API e webhooks * Monitorar o desempenho do sistema e escalonar preocupações arquitetônicas quando necessário * Colaborar com as equipes de CTO, Produto e Sucesso do Cliente * Manter documentação clara sobre implementações e correções * Melhorar processos técnicos internos para reduzir a recorrência de problemas ### **Softwares/Plataformas/Ferramentas:** * Frameworks modernos para frontend, como React, Vue ou similares * Frameworks para backend, como Node.js, Ruby on Rails, Python ou similares * APIs REST e/ou GraphQL * Infraestrutura em nuvem como AWS, GCP ou equivalente * Fluxos de trabalho baseados em Git, como GitHub, GitLab ou Bitbucket * Pipelines de CI/CD * Shopify para clientes focados em comércio eletrônico * Ferramentas de rastreamento de incidentes, como Jira, Linear ou ClickUp * Postman ou ferramentas de teste de API * Slack e Google Workspace ### **Qualificações:** * 3–5 anos de experiência como freelancer. * Excelente comunicação escrita e verbal em inglês (nível C1 ou C2) * 3–5\+ anos de experiência prática em desenvolvimento ou suporte técnico * Experiência em ambientes SaaS ou de comércio eletrônico de alto crescimento * Capacidade comprovada de solucionar problemas em sistemas produtivos em tempo real * Experiência em apoio à integração ou implementação para clientes * Facilidade para trabalhar diretamente com CTOs ou líderes técnicos seniores * Fortes habilidades de depuração e resolução de problemas * Capacidade de equilibrar velocidade com qualidade de código * Experiência em equipes remotas e multifuncionais * Independente, proativo e focado na execução ### **Escala de turnos:** * De segunda a sexta-feira, com sobreposição obrigatória durante o horário comercial norte-americano