Analista de Monitoramento - Temporário

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por monitorar o status das operações de transporte, garantindo prazos, qualidade e resolução de ocorrências, atuando como elo entre transportadoras, clientes e áreas internas. Principais Destaques: 1. Acompanhamento em tempo real das operações de transporte 2. Atuação na garantia da qualidade do serviço e satisfação do cliente 3. Análise de performance de entregas e sugestão de melhorias Escala 100% presencial – Segunda à sexta feira Parque Anhanguera, São Paulo Responsável por acompanhar em tempo real o status das operações de transporte, garantindo o cumprimento dos prazos acordados com os clientes, a qualidade do serviço prestado e a rápida resolução de ocorrências. Atua como elo entre transportadoras, clientes e áreas internas da empresa, assegurando a eficiência do fluxo logístico e a satisfação do cliente **Responsabilidades e atribuições** * Monitorar diariamente as entregas em sistemas de rastreamento e ferramentas de gestão logística; * Garantir o cumprimento dos prazos de entrega definidos em contrato ou SLA; * Identificar e tratar ocorrências durante o processo de transporte (atrasos, devoluções, avarias, divergências de rota etc.); * Acionar transportadoras e parceiros para solucionar pendências e minimizar impactos ao cliente; * Elaborar relatórios de performance de entregas e indicadores de transporte (OTIF, lead time, nível de serviço); * Sugerir melhorias nos processos de monitoramento e controle logístico, atuando na análise de tempo médio de resolução de ocorrências, taxa de devoluções e avarias. * Analisar a taxa de satisfação do cliente em relação ao processo de entrega. **Requisitos e qualificações** Recém\-formado ou cursando Ensino Superior em fase de conclusão em Administração de empresas, Logística ou áreas afins. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Vale Refeição