Analista de Suporte Técnico

Descrição

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a sexta das 09h as 18h com 1h de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Buscamos um(a) **Analista de Suporte Técnico** para atuar em **São Paulo/SP**, apoiando clientes estratégicos em ambientes críticos de infraestrutura, redes e segurança da informação. Se você é um profissional de TI que gosta de colocar a mão na massa, atuar com troubleshooting, redes, segurança, atendimento consultivo ao cliente e quer desenvolver sua carreira em uma empresa referência em Cibersegurança… **essa oportunidade pode ser para você.** ?? **Principais responsabilidades:** * Administrar, configurar, implantar e sustentar ambientes de redes sem fio (Wi\-Fi), incluindo Access Points, controladoras, autenticação, segmentação, políticas de acesso e integração com soluções de infraestrutura e segurança; * Monitorar ambientes através de dashboards, indicadores e ferramentas de gerenciamento, realizando análises de desempenho, cobertura, capacidade, disponibilidade e estabilidade, atuando preventivamente na identificação e correção de falhas; * Realizar troubleshooting de incidentes relacionados a conectividade wireless e infraestrutura de rede, incluindo autenticação, roaming, interferências, degradação de sinal, comunicação e experiência do usuário; * Prestar suporte técnico a clientes e usuários, conduzindo análise, diagnóstico, tratativa e resolução de chamados, garantindo cumprimento de SLA e continuidade operacional; * Planejar, implantar, homologar e otimizar soluções de conectividade, mobilidade e segurança, incluindo POCs, laboratórios, atualizações, expansões, migrações e melhorias de ambiente; * Elaborar arquiteturas, desenhos técnicos, documentações, relatórios técnicos, procedimentos operacionais e análises de risco, vulnerabilidade e impacto operacional; * Participar de projetos de infraestrutura, conectividade e segurança da informação, atuando em alinhamentos técnicos com clientes, fabricantes e equipes internas; * Automatizar rotinas, apoiar iniciativas de melhoria contínua, disseminação de conhecimento, treinamentos técnicos e atualização constante em tecnologias e fabricantes parceiros. **Requisitos:** **Para participar desta seleção, esperamos que você tenha:** * Ensino superior em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Redes ou áreas correlatas * Conhecimentos em redes e protocolos TCP/IP * Vivência com ambientes Linux e Windows * Noções de infraestrutura, monitoramento, virtualização e cloud * Inglês Intermediário * Certificação técnica em soluções de infraestrutura, como: Aruba (ACSA/ACA\-CA, ACSP/ACP\-CA ou ACX\-CA) * Certificação técnica em redes como: CCNA, CCNP ou semelhantes **Diferenciais:** * Vivência com projetos de segurança da informação * Certificações como CompTIA Security\+, ITIL, CCSA, CCSE ou ISO 27001 Foundation * Experiência com automação, scripts e ambientes cloud * Atuação prévia com sustentação de ambientes críticos e atendimento a clientes corporativos ***?? Candidate\-se agora e venha fazer parte do nosso time! ???*** **Benefícios:** Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale\-transporte, Vittude (saúde mental)