Coordenador de Operações | Logística Jurídica

Descrição

Resumo da Vaga: Este Coordenador de Operações liderará, desenvolverá e engajará o time de Logística Jurídica para garantir alta performance, gerir indicadores estratégicos e implementar melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe de alta performance 2. Gerir indicadores estratégicos (KPIs e OKRs) da área 3. Implementar melhorias em processos e rotinas operacionais **Descrição da vaga** --------------------- Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da doc9 como Coordenador de Operações no time de Logística Jurídica. A doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros dois produtos puramente tecnológicos (SaaS): Whom e Which. Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem. Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- Como Coordenador de Operações, você atuará juntamente com nosso time de Logística Jurídica, responsável pelos seguintes processos: * Liderar, desenvolver e engajar o time, garantindo alta performance e evolução contínua; * Gerir indicadores estratégicos da área (KPIs e OKRs), com foco em produtividade, qualidade e SLA; * Identificar oportunidades e liderar a estruturação e implementação de melhorias em processos, fluxos e rotinas operacionais; * Atuar de forma hands\-on na organização da operação, garantindo previsibilidade e eficiência; * Desenvolver e aplicar treinamentos, playbooks e materiais de apoio (FAQs) para o time; * Coordenar projetos especiais e operações críticas, assegurando entregas dentro do prazo e com qualidade; * Atuar de forma próxima às áreas de interface, garantindo alinhamento e fluidez operacional; * Utilizar dados para tomada de decisão, promovendo uma cultura orientada a performance. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ Para ser o nosso novo talento você precisa: * Forte orientação ao cliente e senso de dono sobre a operação; * Perfil dinâmico, resiliente e adaptável a ambientes de constante mudança (startup); * Comunicação clara, objetiva e colaborativa com diferentes stakeholders; * Habilidade de influenciar e se relacionar com áreas diversas; * Alta capacidade analítica e visão estratégica do negócio; * Perfil proativo, estruturado e com mentalidade de melhoria contínua. E os seguintes conhecimentos e experiências: * Formação superior completa em Direito; * Experiência com contencioso massificado (varejo será considerado diferencial); * Experiência na gestão de operações com alto volume de demandas e controle de SLAs; * Vivência com implementação de automações e uso de IA aplicada à operação; * Experiência na estruturação de processos do zero ou reestruturação de áreas; * Conhecimento avançado em Excel; * Conhecimento avançado em Metabase e ferramentas de gestão (KPIs, OKRs, dashboards e acompanhamento de performance); * Experiência com análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores. Não é obrigatório, mas, adoraremos se você tiver: * Experiência prévia em startups ou ambientes de alta escala e crescimento acelerado; * Conhecimento em ferramentas de atendimento ou gestão de operações; * Experiência com gestão de projetos e metodologias ágeis. Localidade: * São Paulo e Porto Alegre