* Join ABC Fitness, the leading technology provider for the fitness industry! Job Description Junte\-se à ABC Fitness e faça parte de uma cultura tão ambiciosa quanto autêntica. Vamos transformar o futuro do fitness — juntos! Nossos Valores Best Life Acreditamos que um grande trabalho começa com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura é construída com base no respeito, na confiança e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho — porque perspectivas diversas impulsionam a inovação e geram impacto significativo. Mentalidade de Crescimento Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento é o nosso investimento. Por meio de aprendizado contínuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos você a alcançar novos patamares — pessoal e profissionalmente. One Team Desde o primeiro dia, você fará parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando você prospera, todos prosperamos. Assistente de Suporte ao Cliente I INTRODUÇÃO: O Assistente de Suporte será responsável por atender nossos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência durante o uso da nossa plataforma. Atuará principalmente no atendimento via chat (Intercom), gerenciando múltiplas conversas simultâneas, além de prestar suporte por telefone. O QUE VOCÊ FARÁ:* Atender clientes via chat e telefone, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas; * Fornecer orientações sobre o uso da plataforma e melhores práticas; * Encaminhar solicitações para equipes responsáveis, quando necessário; * Trabalhar em parceria com outros times de suporte, garantindo a resolução completa dos casos; * Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, registrando informações relevantes e sugerindo melhorias; * Garantir que cada interação proporcione uma experiência positiva ao cliente. O QUE VOCÊ PRECISA TER:* Boa comunicação escrita e verbal, com atenção às regras gramaticais; * Capacidade de empatia e foco no cliente, compreendendo suas necessidades; * Habilidade de analisar informações, identificar soluções e tomar decisões rápidas; * Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos; * Conhecimento em ferramentas de escritório (intermediário) e de comunicação como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer (desejável). O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL:* Experiência prévia em suporte ao cliente ou áreas relacionadas; * Conhecimento no setor fitness; * Espanhol e inglês intermediário. O QUE TEMOS PARA VOCÊ:* Empresa orientada por valores: Melhor Vida (\#bestlife), Um Time (\#oneteam), Mentalidade de Crescimento (\#growthmindset); * Dias de Desconexão – uma vez por trimestre, pausa coletiva com um dia de folga mundial; * Plano de saúde, odontológico e de vida; * Auxílio\-refeição (restaurantes e supermercados); * Auxílio para home office; * Totalpass – apoio para sua jornada fitness; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições; * EAP – assistência psicológica, jurídica e financeira sempre disponível; * Descontos com parceiros como Dell, Microsoft, entre outros. O QUE TEMOS PARA VOCÊ:* Empresa orientada por propósitos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (\#bestlife), Um Time (\#oneteam), Mentalidade de Crescimento (\#growthmindset). * Dias de Desconexão \- uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. \#oneteam * Plano de saúde, odontológico e de vida. * Auxílio\-refeição \- para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes. * Auxílio para home office \- você pode precisar de ajuda com suas contas de internet. * Aplicativo de assinatura de acesso a academias. * Parceria educacional com ótimos descontos em faculdades, escolas de inglês e outros. * Empréstimo consignado pago diretamente através do seu salário. * EAP \- fornecemos assistência psicológica, jurídica e financeira quando você precisar. Sempre. * Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros. * E mais! \- tantos benefícios que nem conseguimos listar todos aqui! Sobre a ABC Fitness A ABC Fitness é a fornecedora nº 1 de software para empresas de fitness de todos os portes, em todo o mundo. Com mais de 30 mil clubes, 650 mil treinadores, 40 milhões de membros e processando mais de US$ 12 bilhões em pagamentos por ano, a ABC Fitness oferece soluções escaláveis e orientadas por dados para simplificar a gestão de clubes e engajar membros e clientes. De personal trainers, estúdios boutique e academias, até grandes redes internacionais de saúde e bem\-estar, a ABC Fitness faz o seu negócio avançar por meio de tecnologia e insights da indústria. A inovação está no centro de tudo o que fazemos, em soluções como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize e ABC Evo. Vamos tornar a sua visão de fitness uma realidade perfeita — juntos. Saiba mais em abcfitness.com \#LI\-REMOTE*If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over\-achievers, you'll enjoy your career with us!*