**Venha construir o futuro com a gente** **A oportunidade** Se você acredita que a experiência do cliente começa muito antes da entrega das chaves, e continua muito depois, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para atuar no coração da jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, fluidez nos processos e uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Aqui, você será parte ativa da construção de relacionamentos sólidos, representando a empresa com empatia, profissionalismo e visão de melhoria contínua. **Sua missão** Atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, assegurando um atendimento resolutivo, humano e alinhado às melhores práticas de Customer Experience no mercado imobiliário. **O que você fará no dia a dia** * Conduzir atendimentos multicanais (chat, e\-mail, WhatsApp, telefone e presencial), garantindo agilidade, clareza e personalização. * Acompanhar toda a jornada do cliente, desde dúvidas operacionais até demandas pós\-venda de unidades comercializadas e entregues. * Registrar e gerir atendimentos nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade, controle de prazos e qualidade das informações. * Atuar de forma proativa na identificação e resolução de imprevistos, sempre buscando a melhor solução para o cliente. * Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução final, mantendo o cliente informado. * Manter relacionamento próximo e colaborativo com times internos (obras, jurídico, financeiro, comercial, entre outros). * Analisar atendimentos, gerar insights e sugerir melhorias de processo, com foco em eficiência e satisfação do cliente. * Acompanhar indicadores de atendimento e apoiar ações de melhoria contínua em CX. * Representar a empresa com postura ética, empática e profissional em todos os contatos. **O que buscamos em você** * Desejável cursando ou formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas. * Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de construção civil ou incorporação imobiliária. * Perfil organizado, com boa gestão de prioridades, prazos e múltiplas demandas. * Vivência com CRM e sistemas de gestão de ocorrências (diferencial: MEGA e Multidados). * Facilidade com dados, relatórios e acompanhamento de indicadores de atendimento. * Comunicação clara, empática e postura resolutiva. * Conhecimento em Pacote Office. **O que oferecemos** * Salário competitivo, alinhado ao mercado. * Contratação CLT * Atuação presencial – Rua Funchal, 375 \| Vila Olímpia – SP **Benefícios:** ️ Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 35,00/dia Plano Médico SulAmérica – 100% subsidiado para o titular Plano Odontológico SulAmérica Seguro de Vida Vale Transporte convencional ou mobilidade (FLASH) TotalPass