Gestor de Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gerenciar clientes e contratos, garantir a qualidade de produtos/serviços e atuar em negociações comerciais, com foco em relacionamento e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Gestão de clientes e contratos 2. Foco em qualidade e melhoria contínua 3. Negociação e relacionamento interpessoal ### **Requisitos e Competências Essenciais:** * Formação: Curso superior completo. * Experiência: Experiência prévia com gestão de clientes, contratos e relacionamento com empresas. * Competências: Boa comunicação, negociação, relacionamento interpessoal e foco em melhoria contínua. ### **Conhecimentos Técnicos:** * Conhecimento em gestão e acompanhamento de contratos. * Conhecimento em indicadores de qualidade e planos de ação. * Conhecimento em processos operacionais e padrão de serviços. * Conhecimento em negociações comerciais. * Conhecimento básico em dimensionamento de serviços. ### **Funções:** * Dar suporte e orientação aos clientes após o fechamento de contrato, conforme especificações técnicas. * Verificar a qualidade dos produtos e serviços executados, garantindo pontualidade das entregas e conformidade com os contratos. * Identificar necessidades dos clientes por meio de visitas e acompanhamento contínuo. * Atuar em negociações relacionadas a preços e prazos de pagamento. * Esclarecer dúvidas dos clientes quanto aos processos utilizados. * Desenvolver e sugerir ações para estreitar o relacionamento cliente/empresa e promover melhorias nos processos. * Acompanhar inventários de peças locadas junto aos clientes. * Representar a empresa em reuniões com clientes, elaborando cronogramas de visitas e atas. * Acompanhar indicadores de qualidade e apoiar a execução de planos de ação. Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada:* Comércio, Curso Técnico * Administração de empresas, Ensino Superior Disponibilidade para viajar * Vale alimentação * Assistência odontológica * Assistência médica * Bônus por resultado * Vale\-transporte