**Responsabilidades** * Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e\-mail, push, SMS, WhatsApp e outros. * Desenvolver fluxos automatizados de comunicação com foco em ativação, retenção e reengajamento. * Criar e atualizar segmentações de base conforme comportamento, perfil e jornada do cliente. * Criar relatórios de forma integrada com CRM e fontes de geração de leads. * Monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversões, churn, LTV etc.). * Realizar testes A/B e otimizações contínuas nas campanhas e fluxos. * Trabalhar de forma integrada com times de Produto, BI, Marketing e Tecnologia. * Garantir a governança e integridade dos dados da base de clientes. **Requisitos** * Experiência prévia com plataformas de CRM e automação de marketing (Pipedrive, Salesforce ou HubSpot); * Conhecimento de métricas de performance e análise de resultados; * Habilidade com segmentações, SQL (desejável), Excel/Google Sheets. **Diferenciais** * Experiência com aplicativos ou produtos digitais. * Noções de ciclo de vida do cliente (CLM), LTV, CAC, churn. * Vivência com ferramentas de BI (Power BI e Looker Studio). **Atuação presencial \| Cuiabá – MT ou Nova Lima – MG**