Resumo da Vaga: Responsável por fornecer liderança técnica e orientação em microinformática, supervisionando atividades de técnicos e apoiando analistas de infraestrutura de TIC. Principais Destaques: 1. Liderança técnica e gestão de equipe em microinformática 2. Suporte técnico de alto nível e manutenção preventiva 3. Treinamento e orientação para equipe e usuários Responsável por fornecer liderança técnica e orientação em assuntos relacionados à microinformática. Atuação como líder de equipe, supervisionando as atividades dos técnicos de microinformática e apoiando na gestão administrativa de analistas de infraestrutura de TIC. **Responsabilidades e atribuições** * Liderança da equipe: Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de técnicos e analistas, distribuindo tarefas, definindo prioridades, aferindo a produtividade, conduzindo reuniões e fazendo a ponte entre a equipe alocada e as demais estruturas da empresa. * Suporte técnico: Fornecer suporte técnico de alto nível para resolver problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Investigar e resolver problemas relatados pelos usuários finais, garantindo a satisfação e a produtividade contínuas; * Manutenção preventiva: Desenvolver e implementar planos de manutenção preventiva para garantir a integridade e o desempenho dos sistemas de microinformática. Realizar verificações regulares de segurança, atualizações de software e substituição de hardware conforme necessário; * Treinamento e orientação: Fornecer treinamento e orientação técnica para a equipe e os usuários finais, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas de segurança, uso adequado de hardware e software, e solução de problemas básicos; * Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades relacionadas à microinformática, incluindo documentos de conhecimentos de erros conhecidos; * Gestão de problemas: Apoio na gestão de problemas, identificando incidentes recorrentes e participando da análise de causa raiz; * Central de serviços: Ser o principal ator na ligação da Central de Serviços remota com a operação local. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Obrigatórios** Curso superior em andamento na área de TI. **Certificações desejáveis** ITIL Foundation. **Experiência Profissional** Possui experiência como gestor de equipes técnicas de TI. **Informações adicionais** **Nossos benefícios:** Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Totalpass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**