Resumo da Vaga: O profissional irá monitorar, auditar e garantir a conformidade dos processos internos, identificando falhas e implementando melhorias contínuas na qualidade. Principais Destaques: 1. Garantir a conformidade dos processos internos com normas e padrões. 2. Realizar auditorias e identificar oportunidades de melhoria contínua. 3. Trabalhar em parceria para implementação de melhorias e treinamentos. * Monitorar e garantir a conformidade dos processos internos com as normas e padrões estabelecidos; * Conhecer todos itens que envolvam qualidade de processo no contrato; * Identificar e apontar falha, inconsistência e fraude processual ao time de operações; * Encaminhar ao time de operações ofensores no processo de qualidade mensalmente; * Acompanhar a melhoria dos ofensores após aprontamento das falhas e treinamento do time de RH/Operações * Realizar auditorias e identificar oportunidades de melhoria contínua; * Elaborar relatórios de desempenho e resultados das ações corretivas implementadas; * Auxiliar no desenvolvimento e implementação de treinamentos relacionados à qualidade; * Analisar dados e KPIs para garantir a eficiência operacional e o atingimento de metas de qualidade; * Trabalhar em parceria com as equipes de treinamento e operação para implementação de melhoria; Garantir a documentação e evidências das ações de qualidade realizadas.
João Silva
Indeed · HR
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