Analista N1 - JR

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional realizará atendimento N1 em tecnologias de firewall, antivírus, colaboração e nuvem, além de solucionar problemas técnicos e registrar chamados de usuários. Principais Destaques: 1. Atuação em tecnologias de ponta: Firewall, Antivírus, Nuvem (Azure, AWS, GCP) 2. Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e inovador 3. Desenvolvimento contínuo em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas **Horário de trabalho: Segunda a sexta \- 08h30 Às 18h00** **Modelo de contrato: CLT** **Regime de trabalho: Presencial** **Sobre a Solo Network:** A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6\.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia. **Atividades:** * Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall (Checkpoint e Fortnet), Antivírus, Colaboração (MS356 e GWS), Soluções em Cloud (Azure, AWS e GCP) e Adobe; * Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante; * Confeccionar relatórios técnicos; * Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais Windows e Linux; * Responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e\-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou encaminhar os chamados para a equipe responsável; * Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros; * É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns; Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos. **Conhecimentos específicos:** Cloud (Azure, AWS, GCP), Colaboração (MS365 e AWS), Infraestrutura (Linux e Windows) e noções básicas de redes. **Certificações diferenciais:** AZ 104; MS\-102; AZ\-900; MS\-900; SC\-900\. **Área de estudo:** TI, Redes de Computação, Ciência da Computação, Eng. Software, ADS, áreas afins ou correlatas.