Analista de suporte (1)

Descrição

Descrição: * Suporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva. * Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos. * Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA). * Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi\-Fi). * Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis. * Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux. * Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos. * Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa. * Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica). * Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos. * Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso). * Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados. Responsabilidades e atribuições * Prestar suporte técnico aos usuários da empresa. * Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares. * Configurar dispositivos e equipamentos de informática. * Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos e qualificações * Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Português (Avançado \- Requerido), Inglês (Intermediário \- Requerido), Espanhol (Básico \- Requerido) * Experiência entre 3 e 5 anos 2512290202491579823